加油站管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强加油站的管理，确保加油站安全、有序、高效地运营，保障员工和顾客的生命财产安全，根据国家有关法律法规，结合加油站实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于加油站的所有员工、管理人员以及顾客。

第三条加油站管理应遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.规范管理，科学经营；

3.顾客至上，服务至上；

4.依法治站，文明经营。

第二章组织机构与职责

第四条加油站设立站长、副站长、安全员、财务主管、收银员、加油员等岗位。

第五条各岗位职责如下：

1.站长：

（1）全面负责加油站的管理工作；

（2）制定加油站管理制度和操作规程；

（3）组织实施加油站安全、环保、消防等工作；

（4）协调解决加油站运营中的重大问题；

（5）负责加油站员工的培训、考核和奖惩。

2.副站长：

（1）协助站长开展工作；

（2）负责加油站的安全、环保、消防等工作；

（3）负责加油站设备的维护和管理；

（4）监督加油站员工的操作行为。

3.安全员：

（1）负责加油站的安全管理工作；

（2）组织开展安全教育培训；

（3）检查加油站的安全设施和设备；

（4）处理安全事故。

4.财务主管：

（1）负责加油站财务管理工作；

（2）编制财务报表；

（3）管理加油站资金；

（4）监督加油站的费用支出。

5.收银员：

（1）负责加油站收银工作；

（2）收取顾客油款；

（3）开具加油发票；

（4）处理顾客投诉。

6.加油员：

（1）负责加油站加油作业；

（2）按照操作规程加油；

（3）维护加油站卫生；

（4）协助收银员处理顾客投诉。

第三章安全管理

第六条加油站应建立健全安全管理制度，严格执行国家有关安全法律法规。

第七条加油站应配备必要的安全设施和设备，包括：

1.安全警示标志；

2.消防器材；

3.防爆器材；

4.防护用品；

5.应急物资。

第八条加油站应定期进行安全检查，确保安全设施和设备完好有效。

第九条加油站应制定应急预案，并定期组织演练。

第十条加油站员工应接受安全教育培训，掌握安全操作技能。

第十一条加油站应加强火灾、爆炸、中毒等事故的预防工作，严格执行操作规程。

第四章质量管理

第十二条加油站应严格执行国家有关产品质量标准，确保加油质量。

第十三条加油站应定期对加油设备进行维护和保养，确保加油设备正常运行。

第十四条加油站应设立质量监控岗位，负责监控加油质量。

第十五条加油站应建立质量投诉处理机制，及时处理顾客投诉。

第五章服务管理

第十六条加油站应提供优质服务，满足顾客需求。

第十七条加油站员工应礼貌待人，热情服务，主动帮助顾客。

第十八条加油站应设立顾客休息区，提供便民设施。

第十九条加油站应建立健全顾客投诉处理机制，及时解决顾客问题。

第六章员工管理

第二十条加油站应建立健全员工管理制度，保障员工合法权益。

第二十一条加油站应定期对员工进行培训，提高员工业务水平和服务意识。

第二十二条加油站应建立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规定的员工进行处罚。

第二十三条加油站应关心员工生活，提供良好的工作环境。

第七章财务管理

第二十四条加油站应建立健全财务管理制度，确保财务收支合法、合规。

第二十五条加油站应定期进行财务审计，确保财务状况真实、透明。

第二十六条加油站应加强成本控制，提高经济效益。

第八章附则

第二十七条本制度由加油站站长负责解释。

第二十八条本制度自发布之日起实施。

第九章法律责任

第二十九条加油站违反本制度，造成安全事故、经济损失或其他不良后果的，应依法承担相应法律责任。

第三十条加油站员工违反本制度，造成安全事故、经济损失或其他不良后果的，应依法承担相应法律责任。

第三十一条本制度未尽事宜，按照国家有关法律法规执行。

第三十二条本制度如有修改，由加油站站长发布。

第三十三条本制度自发布之日起施行。

第2篇

第一章总则

第一条为加强加油站的管理，确保加油站的安全、环保、高效运行，保障员工和顾客的生命财产安全，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本加油站实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本加油站的所有员工、管理人员以及与加油站业务相关的其他人员。

第三条加油站管理应遵循“安全第一、预防为主、综合治理”的原则，确保加油站各项业务规范、有序进行。

第二章组织机构与职责

第四条加油站设立站长、副站长、安全员、计量员、加油员、收银员等岗位。

第五条站长负责全面领导加油站的工作，对加油站的安全、经营、服务等方面负总责。

第六条副站长协助站长工作，负责加油站日常管理，对站长负责。

第七条安全员负责加油站的安全管理工作，包括安全检查、隐患排查、安全培训等。

第八条计量员负责加油站