殡葬工作专业知识培训课件.pptx

殡葬工作专业知识培训课件

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目录

殡葬行业概述

01

殡葬服务流程

02

殡葬礼仪知识

03

殡葬相关法规

04

殡葬设施与设备

05

殡葬行业职业道德

06

殡葬行业概述

章节副标题

PARTONE

行业历史与演变

节地生态安葬成主流

未来发展趋势

经历火葬推广至生态葬

现代殡葬改革

起源于儒家丧礼文化

古代殡葬起源

行业现状分析

传统殡葬观念与现代方式冲突，火葬逐渐普及但接受度不一。

传统与现代碰撞

01

政府出台政策规范行业秩序，加强监管力度，推动行业规范化发展。

行业规范化进程

02

行业发展趋势

科技智能化

互联网+殡葬服务兴起，提高服务效率和质量。

绿色生态化

推广树葬、海葬等，节约资源，符合环保理念。

01

02

殡葬服务流程

章节副标题

PARTTWO

丧事处理程序

家属接洽，了解需求，安排服务细节与场地布置。

接洽与准备

遗体整容、化妆，安排告别仪式，进行火化或土葬准备。

遗体处理

提供骨灰安置、墓地选择及心理慰藉等后续服务。

后续服务

火化与安葬流程

遗体处理，火化仪式，骨灰收集。

火化流程

选择墓地，举行葬礼，骨灰安葬。

安葬流程

纪念服务介绍

01

告别仪式

为逝者举行庄重告别，家属与亲友参与，表达哀思与缅怀。

02

个性化服务

提供定制纪念册、视频回顾等，满足家属对逝者个性化纪念需求。

殡葬礼仪知识

章节副标题

PARTTHREE

传统殡葬礼仪

入殓仪式

逝者整理妆容，穿戴整齐，体现尊重与安详。

告别仪式

亲友聚集，缅怀逝者，表达哀思与不舍。

现代殡葬礼仪

01

告别仪式

简述现代告别仪式的流程与注意事项，强调尊重与庄重。

02

骨灰安置

介绍骨灰盒选择、安放位置及纪念仪式，体现人文关怀。

特殊情况礼仪处理

生理期女性回避

生理期女性不宜靠近灵柩，可佩戴红绳或回避。

儿童参与注意

儿童参与需专人看护，避免哭闹或触碰灵柩。

殡葬相关法规

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PARTFOUR

国家殡葬法规

明确殡葬管理方针，含火葬土葬规定。

管理条例内容

2025年发布修订草案，征求公众意见。

法规修订动态

地方殡葬政策

青海生态惠民政策

拓宽覆盖，增加减免，规范生态安葬

殡葬管理条例

规定殡葬管理方针，明确奖惩措施

法规执行与监督

民政部门监管乱收费

监督违规行为

殡葬单位落实收费公示

执行相关法规

殡葬设施与设备

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PARTFIVE

设施种类与功能

遗体处理悼念用

殡仪设施

遗体火化专用

火化设施

骨灰安放祭拜用

安葬设施

设备使用与维护

正确使用设备

定期维护保养

01

确保员工熟悉设备操作流程，避免误操作导致损坏或安全事故。

02

制定设备维护计划，定期检查设备状态，及时更换磨损部件，延长设备寿命。

安全操作规程

01

设备操作规范

确保殡葬设备按规程操作，避免意外发生，保障人员安全。

02

设施安全检查

定期对殡葬设施进行安全检查，及时维修，确保设施完好可用。

殡葬行业职业道德

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PARTSIX

职业道德标准

恪守对逝者及其家属的尊重，维护逝者尊严。

尊重逝者

01

02

在服务中保持诚实，信守承诺，不夸大或误导家属。

诚实守信

03

严格遵守保密规定，保护逝者及家属的个人信息。

保密原则

服务态度与行为规范

对待逝者及其家属保持敬畏之心，提供专业且尊重的服务。

尊重逝者

耐心倾听家属需求，提供专业建议，展现同理心。

耐心倾听

统一着装，保持整洁，体现专业形象与尊重。

专业着装

与家属沟通技巧

01

倾听与理解

耐心倾听家属需求，理解其情感状态，展现同理心。

02

清晰表达

用简洁明了的语言解释殡葬流程，确保家属理解无误。

谢谢

THANKYOU

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