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(2025年)《医患沟通学》试题库及答案

一、选择题（每题2分，共40分）

1.医患沟通的首要原则是（）

A.尊重原则

B.诚信原则

C.平等原则

D.同情原则

答案：A

解析：尊重原则是医患沟通的首要原则。尊重患者的人格、权利、意愿等，能让患者感受到被重视，从而建立良好的沟通基础。诚信原则强调诚实和守信；平等原则侧重于医患双方在地位上的平等；同情原则是对患者境遇的情感反应，但都不是首要原则。

2.下列哪项不属于非语言沟通的方式（）

A.面部表情

B.身体姿势

C.语言的声调

D.书面报告

答案：D

解析：非语言沟通是指通过身体动作、体态、语气语调、空间距离等方式进行信息交流。面部表情、身体姿势和语言的声调都属于非语言沟通方式。而书面报告是以文字形式呈现信息，不属于非语言沟通。

3.当患者对治疗方案提出质疑时，医生应该（）

A.直接否定患者的质疑

B.耐心解释治疗方案的依据和好处

C.让患者自行决定治疗方案

D.不理会患者的质疑

答案：B

解析：当患者对治疗方案提出质疑时，医生应耐心向患者解释治疗方案的依据、好处以及可能存在的风险等，以消除患者的疑虑，增强患者对治疗的信心。直接否定患者的质疑会让患者产生抵触情绪；让患者自行决定治疗方案可能会因患者缺乏专业知识而做出不恰当的选择；不理会患者的质疑则不利于良好医患关系的建立。

4.医患沟通中，倾听的重要性不包括（）

A.有助于了解患者的需求

B.可以让患者感受到被尊重

C.帮助医生做出准确的诊断

D.节省医生的时间

答案：D

解析：倾听在医患沟通中非常重要。它有助于医生了解患者的需求和病情，做出准确的诊断；同时，让患者感受到被尊重，增强患者对医生的信任。而倾听需要医生花费时间去专注于患者的表达，并非节省时间。

5.以下哪种沟通方式不利于建立良好的医患关系（）

A.主动关心患者的生活情况

B.使用专业术语与患者交流

C.对患者的问题给予及时回应

D.尊重患者的隐私

答案：B

解析：使用专业术语与患者交流可能会让患者难以理解，导致沟通障碍，不利于建立良好的医患关系。主动关心患者的生活情况能体现医生的人文关怀；对患者的问题给予及时回应可增强患者的信任感；尊重患者的隐私是建立良好医患关系的基本要求。

6.在告知患者坏消息时，医生应该（）

A.直接告诉患者病情的严重性

B.先给予一定的心理铺垫，再逐步告知

C.让家属转告患者

D.隐瞒病情

答案：B

解析：告知患者坏消息时，应先给予一定的心理铺垫，逐步透露病情，让患者有心理准备，避免对患者造成过大的心理冲击。直接告诉患者病情的严重性可能会使患者难以承受；让家属转告患者可能会让患者觉得医生不够负责；隐瞒病情不符合医学伦理和患者的知情权。

7.医患沟通的主要目的是（）

A.避免医疗纠纷

B.提高医疗服务质量

C.增加医院的收入

D.完成医疗任务

答案：B

解析：医患沟通的主要目的是提高医疗服务质量，通过有效的沟通，医生能更好地了解患者的病情和需求，制定更合适的治疗方案，同时让患者更好地配合治疗。避免医疗纠纷只是医患沟通的一个作用；增加医院收入并非医患沟通的主要目的；完成医疗任务是医生的工作内容，但不是沟通的主要目的。

8.患者对医生的信任程度主要取决于（）

A.医生的专业水平

B.医生的沟通能力

C.医院的设备条件

D.医生的外貌形象

答案：B

解析：虽然医生的专业水平很重要，但患者对医生的信任程度更多地取决于医生的沟通能力。良好的沟通能让患者感受到医生的关心和尊重，增强患者对医生的信任。医院的设备条件和医生的外貌形象对患者的信任有一定影响，但不是主要因素。

9.下列哪项是医患沟通中语言表达的基本要求（）

A.多使用反问句

B.语言简洁明了

C.语速越快越好

D.声音尽量洪亮

答案：B

解析：医患沟通中语言表达应简洁明了，让患者容易理解。多使用反问句可能会让患者感觉被质疑；语速过快可能使患者听不清内容；声音洪亮要根据具体情况，并非声音越大越好。

10.当医生与患者发生冲突时，最佳的处理方式是（）

A.与患者争吵以维护自己的权益

B.立即停止沟通，找上级医生处理

C.冷静下来，倾听患者的意见并解释

D.直接报警

答案：C

解析：当发生冲突时，医生应冷静下来，倾听患者的意见，了解冲突的原因，并进行合理的解释，以化解矛盾。与患者争吵会使冲突升级；立即停止沟通找上级医生处理可能会让患者觉得医生不负责任；直接报警一般是在冲突无法控制且涉及违法行为时才采取的措施。

11.医患沟通中，医生的眼神应该（）

A.频繁地看手机

B.长时间盯着患者的眼睛

C.适时与患者进行眼神交流

D.避免与患者眼神接触

答