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社工上岗基础知识培训课件

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汇报人：XX

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目录

社工行业概述

社工核心价值观

社工实务技能

社工服务领域

社工法规与政策

社工职业发展

社工行业概述

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社会工作定义

社会工作以助人为宗旨，强调尊重、社会正义、人际关系的重要性，致力于改善人们的生活质量。

社会工作的核心价值

社会工作者遵循保密、尊重、公正等伦理原则，确保服务对象的权益得到保护和尊重。

社会工作的伦理原则

社会工作运用个案管理、团体工作、社区组织等专业方法，解决个人、家庭、群体和社区的问题。

社会工作的专业方法

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行业发展历程

社会工作起源于19世纪末的慈善组织，最初以解决贫困问题为主。

社会工作起源

20世纪初，社会工作开始专业化，形成了以科学方法为基础的实践模式。

专业化的转变

二战后，社会工作与社会政策紧密结合，推动了社会福利制度的发展。

社会政策的融合

随着全球化进程，社会工作开始关注跨文化问题，服务内容和方法日益多元化。

全球化与多元化

社工职业角色

社工作为社区服务的协调者，负责组织和管理社区资源，以满足居民的需求。

社区服务的协调者

社工在为弱势群体提供服务时，充当他们的倡导者，帮助他们争取权益和改善生活条件。

弱势群体的倡导者

社工在心理健康领域提供支持，帮助个体和家庭应对压力，促进情感健康和社会功能。

心理健康的支持者

社工核心价值观

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专业伦理原则

尊重服务对象的权利、尊严和隐私，建立平等、信任的服务关系。

尊重服务对象

01

严格保守服务对象的个人信息和隐私，除非法律要求或服务对象授权。

保密原则

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服务对象尊重

理解并接纳服务对象的不同背景、需求和价值观。

尊重个体差异

耐心倾听服务对象的声音，积极回应其关切，展现真诚关怀。

倾听与回应

社会正义倡导

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维护弱势群体

社工积极为弱势群体发声，保障其权益，促进社会公平与正义。

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反对歧视偏见

倡导平等尊重，反对任何形式的歧视与偏见，营造包容和谐社会。

社工实务技能

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沟通与协调技巧

社工在与服务对象沟通时，需展现出真正的倾听和同理心，以建立信任和理解。

倾听与同理心

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通过肢体语言、面部表情等非言语方式传达关心和支持，增强沟通效果。

非言语沟通的运用

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学习有效的冲突解决技巧，帮助服务对象和相关方达成共识，维护和谐关系。

冲突解决策略

03

协调不同利益相关者的需求和期望，推动形成合作解决问题的共识。

促进多方利益相关者合作

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个案管理方法

社工通过倾听、同理心建立信任，与服务对象形成稳固的专业关系，为后续工作打下基础。

建立专业关系

社工需对服务对象的需求进行全面评估，制定个性化服务计划，确保服务的针对性和有效性。

需求评估与计划制定

社工要识别并整合社区资源，协调各方力量，为服务对象提供全面的支持和帮助。

资源整合与协调

社工需定期跟进服务对象的进展，评估服务效果，必要时调整服务计划，确保目标的实现。

持续跟进与评估

群体工作能力

社工在群体工作中需掌握有效沟通，协调各方利益，如在社区调解中促进居民间的和谐。

沟通与协调技巧

设计并实施团队建设活动，增强群体成员间的信任与合作，例如组织户外拓展训练。

团队建设活动设计

学习并应用冲突解决策略，处理群体内部矛盾，如在青少年团体中解决成员间的争执。

冲突解决策略

社工服务领域

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儿童与家庭服务

社工在儿童保护领域提供监护、虐待预防和干预，确保儿童安全和福祉。

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儿童保护服务

社工通过提供危机干预、安全规划和资源链接，帮助受家庭暴力影响的家庭成员。

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家庭暴力干预

社工为改善家庭亲子关系提供专业辅导，包括沟通技巧训练和情感支持。

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亲子关系辅导

社工关注儿童全面发展，提供教育支持、情感关怀和行为矫正服务。

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儿童发展支持

社工通过家庭治疗和教育，帮助家庭成员增强解决问题的能力，改善家庭功能。

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家庭功能强化

老年人关怀项目

居家照护服务

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社工为独居老人提供日常生活照料，如饮食、卫生、用药等，确保他们的基本生活需求得到满足。

心理支持与交流

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组织老年人参与社交活动，提供心理咨询服务，帮助他们缓解孤独感，提高生活质量。

健康促进活动

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开展健康讲座和运动课程，鼓励老年人参与，增强他们的身体健康和自我保健意识。

残障人士支持

职业培训与就业援助

社工为残障人士提供职业技能培训，帮助他们融入社会，实现就业。

无障碍环境建设

社工参与推动公共设施无障碍改造，为残障人士创造更加便利的生活环境。

心理辅导与情感支持

生活技能训练

针对残障人士可能面临的心理压力，社工提供心理辅导，帮助他们建立积极的生活态度。

社工教授残障人士日常生活技能，如自理能力、社交技巧，以提高其生活质量。

社工法规与政策

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相关法律法规

主要法规种类