城管管理理论知识培训课件.pptx

城管管理理论知识培训课件

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汇报人：XX

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目录

城管管理概述

城管法律法规

城管执法实务

城管服务理念

城管信息化建设

城管培训与考核

城管管理概述

01

城管的定义与职能

维护市容、管理占道、整治违法建设等。

主要职能

城市管理执法人员，负责城市秩序维护。

城管定义

城管的历史沿革

春秋战国始现，职能广泛多样

古代城管起源

清末引入西方制度，逐步规范化

近现代发展

城管管理的重要性

城管管理确保城市公共区域整洁有序，提升居民生活质量。

维护城市秩序

通过规范管理和执法，城管有效预防和处理城市中的安全隐患。

保障公共安全

城管法律法规

02

相关法律法规介绍

《行政处罚法》等

主要法律法规

《城市管理执法办法》

执法程序法规

法律法规的执行难点

01

法规滞后不明确

城管法律法规滞后，部分条款不明确，导致执法依据不足。

02

职能交叉难界定

多部门职能交叉，责任不清，影响法律法规的有效执行。

法律法规的更新与完善

根据城市管理新情况，定期修订和完善相关法律法规，确保执法有据。

定期修订法规

增加新的执法依据，如环保、建设管理等方面法规，提升执法覆盖面。

增加执法依据

城管执法实务

03

执法程序与规范

执法流程规范

包括立案、调查、审查、处罚等步骤，确保执法合法合规。

执法行为规范

执法人员需遵守法律法规，文明执法，保障当事人权益。

执法中的沟通技巧

使用文明用语，保持礼貌态度，树立良好执法形象。

语言文明礼貌

耐心倾听相对人陈述，理解其需求，有效沟通化解矛盾。

倾听理解耐心

执法案例分析

占道经营整改

燃气经营查处

01

X市城管劝导占道摊贩至便民市场，体现服务型执法。

02

洪某某未获许可擅自售气，被罚10万并没收违法所得。

城管服务理念

04

服务型城管建设

01

强化服务意识

树立以市民为中心的服务理念，提升城管队伍的服务意识和态度。

02

优化服务流程

简化办事程序，提高服务效率，确保市民便捷高效地获得城管服务。

公众参与与监督

鼓励市民参与城管活动，提升城市管理共识与支持。

公众积极参与

01

建立公众监督渠道，确保城管服务透明公正，提升公众满意度。

强化监督机制

02

提升城管服务质量

树立以市民为中心的服务理念，增强服务主动性和责任感。

强化服务意识

01

02

简化办事程序，提高服务效率，确保市民便捷高效地获得服务。

优化服务流程

03

定期开展服务技能培训，实施绩效考核，激励城管人员提升服务水平。

加强培训考核

城管信息化建设

05

信息化管理工具

智能窨井盖传感器

感知积水预警，提升防汛防涝处置效率。

车载巡查系统

利用5G等技术，实时抓拍上传市容问题。

01

02

数据分析与决策支持

01

数据集成管理

整合多源数据，实现信息共享

02

智能分析预测

运用AI技术，提供决策支持

信息化在执法中的应用

01

无人机巡查

利用无人机扩展巡查范围，实现全天候、立体式监管。

02

远程执法办案

依托数字平台，实现案件云办理，简化流程，提高效率。

城管培训与考核

06

培训体系构建

协调培训需求，形成培训清单及标准。

统筹协调培训

设置不同班型，为不同层级人员设计培训课程。

分类分级教育

培训内容与方法

讲解城市管理相关法律法规，提升城管人员法律素养。

法律知识培训

通过模拟执法、案例分析，提高城管人员实际操作能力。

实战技能培训

考核机制与效果评估

建立考核效果反馈，及时调整培训方案，优化考核机制。

效果反馈机制

实施定期考核，确保城管人员技能与素质持续提升。

定期考核制度

谢谢

汇报人：XX