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群众记者公务员面试题及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.与群众沟通时，最重要的是（）

A.表达清晰B.态度亲和C.逻辑严谨D.语速适中

2.记者在采访群众时，首先要做的是（）

A.提出问题B.表明身份C.记录信息D.营造氛围

3.公务员接待群众来访，应秉持的原则是（）

A.效率优先B.公平公正C.按流程办D.因人而异

4.群众反映问题时情绪激动，恰当做法是（）

A.直接制止B.耐心倾听C.据理力争D.不理会

5.记者挖掘新闻线索最有效的途径是（）

A.网络搜索B.群众报料C.领导指示D.同行分享

6.公务员处理群众复杂诉求，关键在于（）

A.快速答复B.多方协调C.向上汇报D.拖延处理

7.与群众交流时，眼神应（）

A.随意看B.避免对视C.专注对方D.看其他地方

8.记者要确保新闻真实，需（）

A.多方核实B.听一面之词C.按领导要求D.凭经验判断

9.公务员在社区宣传政策，方式最好是（）

A.发传单B.开讲座C.互动交流D.张贴海报

10.群众对处理结果不满，应该（）

A.不再理会B.重新解释C.强硬回应D.指责群众

多项选择题（每题2分，共10题）

1.与群众沟通的技巧包括（）

A.用通俗易懂语言B.保持微笑C.适时点头回应D.打断群众发言

2.记者采访群众的准备工作有（）

A.了解采访主题B.准备问题提纲C.熟悉采访环境D.无需准备

3.公务员提高群众工作能力的途径有（）

A.参加培训B.阅读书籍C.实践锻炼D.自我反思

4.面对群众投诉，公务员应（）

A.记录投诉内容B.及时反馈处理进度C.推诿责任D.安抚群众情绪

5.记者获取群众信任的方法有（）

A.真诚待人B.遵守承诺C.夸大事实D.保护隐私

6.公务员在群众工作中要做到（）

A.廉洁奉公B.办事公道C.以权谋私D.服务热情

7.群众参与新闻报道的方式有（）

A.提供线索B.接受采访C.撰写稿件D.干扰采访

8.处理群众突发问题，公务员要（）

A.冷静应对B.及时汇报C.果断决策D.逃避现场

9.记者在报道群众新闻时，要注意（）

A.保护个人隐私B.传播正能量C.歪曲事实D.引发社会矛盾

10.公务员与群众建立良好关系的举措有（）

A.定期走访B.举办活动C.漠视需求D.倾听意见

判断题（每题2分，共10题）

1.与群众沟通时不需要关注肢体语言。（）

2.记者采访群众无需提前预约。（）

3.公务员只要按规定办事，不用在意群众感受。（）

4.群众反映问题，先处理重要问题，小问题可忽略。（）

5.记者为了吸引眼球可以适当夸张新闻内容。（）

6.公务员处理群众工作不需要创新方法。（）

7.群众提供的新闻线索都真实可靠。（）

8.公务员在群众面前应保持严肃，不能有笑容。（）

9.记者报道群众新闻无需考虑社会影响。（）

10.公务员处理群众诉求越快越好，不用深入调查。（）

简答题（每题5分，共4题）

1.简述公务员在接待群众来访时的基本流程。

答案：热情接待，主动问好请坐；耐心倾听诉求，做好记录；分析问题，能当场解决的当场解决，不能的说明情况，告知处理时限并及时跟进反馈。

2.记者采访群众时，如何营造良好氛围？

答案：提前与群众沟通，表明来意和采访目的；使用温和、亲切的语言交流；保持微笑、眼神友好；尊重群众，不强行追问敏感问题。

3.公务员怎样在工作中提高群众满意度？

答案：增强服务意识，态度热情；提高办事效率和质量，公平公正处理问题；主动倾听群众意见，不断改进工作；加强与群众沟通交流，及时反馈处理情况。

4.记者如何保证群众提供的新闻线索真实可用？

答案：多方核实线索，向不同相关人员求证；实地考察，获取一手资料；查看相关证据；对信息来源可靠性评估，谨慎判断线索价值。

讨论题（每题5分，共4题）

1.讨论公务员在处理复杂群众问题时，如何平衡原则性和灵活性？

答案：原则性是底线，必须遵守政策法规。灵活性是方法，在不违反原则下，根据问题实际情况，通过沟通协调、创新思路等方式，找到合适的解决办法，满足群众合理需求。

2.谈谈记者在报道