乡镇值班管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为了加强乡镇值班工作，提高工作效率，确保乡镇机关的正常运转，保障乡镇工作的顺利进行，根据国家有关法律法规，结合本乡镇实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本乡镇机关及其所属事业单位的值班工作。

第三条值班工作应遵循“严格制度、规范程序、确保安全、高效服务”的原则。

第二章值班人员及职责

第四条值班人员应当具备以下条件：

（一）政治坚定，品行端正，廉洁自律；

（二）熟悉本乡镇业务，具有较强的沟通协调能力和应急处理能力；

（三）身体健康，能够适应值班工作需要。

第五条值班人员职责：

（一）严格遵守值班制度，按时到岗，坚守岗位；

（二）认真听取和记录来访人员的诉求，及时转达有关部门；

（三）处理值班期间发生的突发事件，确保及时有效；

（四）负责上传下达，传达上级领导和有关部门的指示、通知；

（五）负责值班记录，按时上报值班情况；

（六）做好值班室环境卫生，保持值班秩序；

（七）其他应由值班人员承担的职责。

第三章值班时间及方式

第六条值班时间：

（一）法定工作日：上午8:30至12:00，下午13:00至17:30；

（二）节假日、休息日：实行24小时值班制度。

第七条值班方式：

（一）值班人员实行固定值班，由乡镇办公室负责统筹安排；

（二）特殊情况，可由乡镇领导临时指定值班人员；

（三）值班人员需佩戴值班证，以表明身份；

（四）值班人员应使用规定的值班电话、电脑等设备，不得擅自更换或借用。

第四章值班内容及程序

第八条值班内容：

（一）接收和传递上级领导及有关部门的指示、通知；

（二）处理群众来访、来电，解答疑问，协调解决相关问题；

（三）协助处理突发事件，确保人民群众生命财产安全；

（四）做好值班记录，按时上报值班情况；

（五）完成乡镇领导交办的其他工作任务。

第九条值班程序：

（一）值班人员应认真倾听来访人员的诉求，做好记录；

（二）对于能当场解决的问题，应立即处理；对于需要转办的问题，应及时上报；

（三）值班人员应及时将处理结果告知来访人员，确保群众满意；

（四）对于突发事件，值班人员应立即报告乡镇领导，并按照领导指示进行处理；

（五）值班人员应做好值班记录，详细记录值班情况，包括来访人员姓名、诉求、处理结果等。

第五章值班纪律

第十条值班人员必须严格遵守以下纪律：

（一）按时到岗，坚守岗位，不得擅离职守；

（二）认真履行职责，不得推诿、敷衍；

（三）值班期间，不得饮酒、赌博、吸烟等；

（四）不得擅自泄露工作秘密；

（五）不得利用值班之便谋取私利；

（六）不得擅自使用值班设备。

第六章值班考核与奖惩

第十一条乡镇办公室对值班工作进行定期考核，考核内容包括：

（一）值班人员到岗情况；

（二）值班工作质量；

（三）值班纪律；

（四）其他需要考核的内容。

第十二条对值班工作中表现突出的个人和集体，给予表彰和奖励；对违反值班纪律的，视情节轻重，给予批评教育、通报批评、扣发绩效工资等处理。

第七章附则

第十三条本制度由乡镇办公室负责解释。

第十四条本制度自发布之日起施行。

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以上是一份乡镇值班管理制度的范本，根据实际情况，各乡镇可以根据自身需要进行调整和补充。由于字数限制，本制度并未详细展开，实际操作中还需根据具体情况进行完善。

第2篇

第一章总则

第一条为加强乡镇值班工作，确保乡镇机关工作秩序，提高工作效率，保障乡镇政府职能的正常履行，根据《中华人民共和国公务员法》和《中华人民共和国行政监察法》等法律法规，结合我乡镇实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于我乡镇机关各部门、各直属单位的值班工作。

第三条乡镇值班工作应遵循以下原则：

（一）统一领导，分级负责；

（二）明确职责，规范程序；

（三）及时响应，高效处置；

（四）保密安全，确保稳定。

第二章值班职责

第四条乡镇值班工作由乡镇人民政府办公室负责组织实施，具体职责如下：

（一）负责制定和修订乡镇值班工作制度，并组织实施；

（二）负责组织协调各部门、各直属单位的值班工作；

（三）负责值班工作的监督检查，确保值班工作制度落实到位；

（四）负责值班信息的收集、整理、上报和发布；

（五）负责处理紧急突发事件，确保乡镇政府职能的正常履行。

第五条各部门、各直属单位的值班职责如下：

（一）各部门、各直属单位应明确值班人员，并报乡镇人民政府办公室备案；

（二）值班人员应熟悉本职工作，掌握值班工作制度，确保值班工作顺利进行；

（三）值班人员应保持通讯畅通，确保能够及时响应乡镇人民政府办公室的指令；

（四）值班人员应妥善处理值班期间遇到的问题，并及时上报乡镇人民政府办公室。

第三章值班人员

第六条值班人员应具备以下条件：

（一）政治素质好，遵纪守法，廉洁奉公；

（二）熟悉本职工作，具备一定的业务能力