出租车违法知识培训内容课件.pptx

出租车违法知识培训内容课件

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目录

出租车违法行为概述

01

常见出租车违法案例

02

出租车行业法规解读

03

预防出租车违法措施

04

出租车司机职业道德

05

出租车违法知识考核

06

出租车违法行为概述

章节副标题

PARTONE

违法行为定义

指出租车司机未遵守运营规定，如拒载、议价等行为。

违规运营

包括超速、酒驾、疲劳驾驶等危害乘客及公共安全的行为。

安全违规

违法行为类型

拒载、途中甩客、故意绕道、违规收费。

拒载绕路乱收费

车容不整、服务恶劣、不按规定使用文明用语。

车容车貌服务差

无证上岗、破坏车辆智能监控和动态监控设备。

无证经营破设备

违法行为后果

违法行为将面临罚款及驾驶证扣分处罚。

罚款与扣分

部分违法行为需承担法律责任，影响个人信誉。

法律责任

严重违法可能导致出租车停运整顿，影响运营。

停运整顿

01

02

03

常见出租车违法案例

章节副标题

PARTTWO

无证经营案例

介绍未取得出租车运营资格，私自载客的行为及处罚。

非法运营案例

展示无证出租车因车辆不合格，引发的安全事故案例。

安全隐患案例

拒载与绕路案例

乘客遭拒载，司机受罚

拒载案例

未打表绕路，违规收费

绕路案例

价格违规案例

01

拒载违规收费

苏超比赛散场，两司机拒载并违规收费，被罚款并扣除考核奖金。

02

议价多收费

丘北县出租车司机议价、不按规定收费，被责令改正并罚款。

出租车行业法规解读

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PARTTHREE

行业管理法规

违规处罚案例

列举出租车违规案例，强调法规遵守重要性。

《管理规定》内容

明确经营许可条件，规范运营服务。

01

02

乘客权益保护法

承运人需对乘客伤亡赔偿，乘客可主张医疗、误工等费用。

事故赔偿规定

驾驶员拒载、不打表等违规，乘客有权拒付车费并举报。

拒载不打表规定

违法处罚规定

拒载违规收费

对拒载、违规收费行为，责令改正并处以罚款。

超范围营运

超出经营许可范围驻地营运，处以罚款，多次违法吊销资格证。

预防出租车违法措施

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PARTFOUR

加强司机培训

01

定期培训

定期组织法律法规培训，提升司机法律意识。

02

实操演练

开展应急处理实操演练，增强司机应对能力。

提升服务质量

严格遵守交通规则，文明驾驶，提升乘客乘车体验。

规范驾驶行为

培训司机增强服务意识，礼貌待客，满足乘客合理需求。

强化服务意识

强化监管执法

增加路面执法频次，对出租车违法行为进行严厉查处。

加大检查力度

利用监控摄像头、GPS等技术手段，对出租车运营进行实时监控。

科技辅助监管

出租车司机职业道德

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PARTFIVE

职业道德标准

出租车司机应诚实守信，不拒载、不绕路、不议价。

诚信经营

01

严格遵守交通规则，确保乘客安全，文明行车。

安全驾驶

02

职业行为规范

01

文明驾驶

要求出租车司机礼貌待客，不拒载、不绕路，保持车内整洁。

02

安全行车

强调遵守交通规则，不超速、不酒驾，确保乘客安全。

提升职业形象

统一着装，保持整洁，展现专业形象。

礼貌待客，热情服务，提升乘客满意度。

规范着装

文明服务

出租车违法知识考核

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PARTSIX

考核方式介绍

通过试卷测试交通法规、安全知识。

理论考核

模拟驾驶场景，评估驾驶技能与法规遵守。

实操考核

考核内容要点

服务规范考核

拒载、绕路、未按规定使用计价器等违规行为。

交通法规知识

包括驾驶时使用手机、酒驾、违反信号灯等违法情况。

01

02

考核结果应用

01

奖惩制度挂钩

将考核结果纳入司机奖惩制度，激励合规行为，惩罚违法行为。

02

培训效果反馈

根据考核结果调整培训内容，提升培训针对性和实效性。

谢谢

THANKYOU

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