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电子商务数据分析习题(附参考答案解析)

一、单项选择题

1.以下哪种指标最能反映电商平台用户的活跃度？

A.商品点击率

B.用户复购率

C.页面浏览量

D.商品转化率

参考答案：C

解析：页面浏览量是指用户访问网站页面的次数，页面浏览量越高，说明用户在平台上的活动越频繁，能直接体现用户在平台上的活跃程度。商品点击率主要反映商品的吸引力；用户复购率侧重于用户对商品或服务的忠诚度和满意度；商品转化率是衡量商品销售能力的指标。所以答案选C。

2.在电子商务数据分析中，RFM模型里的“R”代表什么？

A.购买频率

B.购买金额

C.最近一次购买时间

D.客户价值

参考答案：C

解析：RFM模型是一种常用的客户关系管理分析方法，其中R（Recency）代表最近一次购买时间，F（Frequency）代表购买频率，M（Monetary）代表购买金额。通过这三个维度可以对客户进行细分和精准营销。所以“R”代表最近一次购买时间，答案选C。

3.某电商店铺想要分析不同地区的销售差异，适合采用以下哪种图表？

A.折线图

B.柱状图

C.饼图

D.散点图

参考答案：B

解析：柱状图的特点是能够清晰地比较不同类别之间的数据差异。在分析不同地区的销售差异时，不同地区可以作为不同的类别，用柱状图的高度来表示各地区的销售额，能直观地看出各地区销售数据的高低对比。折线图主要用于展示数据随时间的变化趋势；饼图用于展示各部分占总体的比例关系；散点图主要用于研究两个变量之间的关系。所以答案选B。

4.若要分析电商平台上商品的价格与销量之间的关系，应采用以下哪种分析方法？

A.相关分析

B.聚类分析

C.因子分析

D.时间序列分析

参考答案：A

解析：相关分析是研究两个或多个变量之间线性关系的统计方法。在电商平台上，通过相关分析可以确定商品价格和销量这两个变量之间是否存在相关关系以及相关的程度。聚类分析是将数据对象分组成为多个类或簇；因子分析是从众多变量中提取出少数几个公共因子；时间序列分析主要用于分析数据随时间的变化规律。所以答案选A。

5.以下哪种数据来源不属于电商平台内部数据？

A.订单数据

B.物流数据

C.社交媒体评论数据

D.用户浏览行为数据

参考答案：C

解析：电商平台内部数据是指电商平台自身系统中产生和记录的数据。订单数据、物流数据和用户浏览行为数据都是在电商平台的交易和运营过程中产生的，属于内部数据。而社交媒体评论数据来自于外部的社交媒体平台，不属于电商平台内部数据。所以答案选C。

二、多项选择题

1.电子商务数据分析中常用的数据预处理方法有（）。

A.数据清洗

B.数据集成

C.数据变换

D.数据归约

参考答案：ABCD

解析：数据清洗是对数据中的缺失值、异常值等进行处理，保证数据的质量；数据集成是将多个数据源中的数据结合起来并统一存储；数据变换是对数据进行标准化、归一化等操作；数据归约是在尽可能保持数据原貌的前提下，最大限度地精简数据量。这些都是电子商务数据分析中常用的数据预处理方法，所以答案选ABCD。

2.以下哪些指标可以用于衡量电商店铺的运营效率？（）

A.库存周转率

B.客服响应时间

C.订单处理时间

D.营销活动ROI

参考答案：ABC

解析：库存周转率反映了店铺库存的管理效率，库存周转率越高，说明库存周转越快，运营效率越高；客服响应时间体现了客服部门处理客户咨询的速度，时间越短，运营效率越高；订单处理时间反映了店铺从接收到订单到完成订单的整个流程的速度，时间越短效率越高。营销活动ROI主要衡量营销活动的投入产出比，侧重于营销效果而非运营效率。所以答案选ABC。

3.在分析电商用户的购物偏好时，可以从以下哪些方面入手？（）

A.购买的商品品类

B.购买时间

C.购买金额

D.搜索关键词

参考答案：ABCD

解析：购买的商品品类能直接体现用户的兴趣范围；购买时间可以反映用户的购物习惯，例如是工作日还是周末购买，白天还是晚上购买等；购买金额可以区分用户的消费能力和消费层次；搜索关键词能反映用户的潜在需求和兴趣点。所以答案选ABCD。

4.以下属于电商流量指标的有（）。

A.独立访客数

B.页面加载速度

C.跳出率

D.转化率

参考答案：AC

解析：独立访客数是指在一定时间内访问网站的不同用户数量，是衡量流量规模的重要指标；跳出率是指只浏览了一个页面就离开网站的访客比例，也与流量的质量和吸引力相关。页面加载速度主要影响用户体验，但不属于流量指标；转化率是衡量从流量到实际购买行为的转化情况，并非单纯的流量指标。所以答案选AC。

5.电商企业进行市场细分可以依据的变量有（）。

A.地理变量

B.人口统计变量

C.心理变量

D.行为变量