加油站加油管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为加强加油站管理，确保加油站安全、高效、文明服务，保障加油站员工的合法权益，根据国家有关法律法规和行业标准，结合本加油站实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本加油站所有员工，包括加油员、管理人员、技术人员等。

第三条本制度遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.依法经营，诚信服务；

3.管理规范，责任明确；

4.效率优先，持续改进。

第二章组织机构与职责

第四条加油站设立站长、副站长、安全员、加油员等岗位。

第五条站长职责：

1.全面负责加油站的管理工作；

2.严格执行国家法律法规和行业标准；

3.组织制定和实施加油站各项管理制度；

4.确保加油站安全、高效、文明服务；

5.监督检查各项工作的落实情况。

第六条副站长职责：

1.协助站长工作；

2.负责加油站日常管理；

3.负责加油站设备维护和保养；

4.负责加油站员工培训；

5.负责加油站环境卫生。

第七条安全员职责：

1.负责加油站安全管理工作；

2.定期开展安全检查，及时发现和消除安全隐患；

3.组织加油站员工进行安全教育和培训；

4.负责加油站事故的调查和处理；

5.负责加油站安全设施的维护和保养。

第八条加油员职责：

1.负责加油站加油、售油工作；

2.严格执行操作规程，确保加油安全；

3.维护加油站环境卫生；

4.接待顾客，提供优质服务；

5.配合站长、副站长、安全员完成各项工作。

第三章安全管理制度

第九条安全生产责任制

1.站长是加油站安全生产的第一责任人，对加油站安全生产工作全面负责；

2.副站长、安全员、加油员按照职责分工，对安全生产工作负责；

3.建立安全生产责任制，明确各级人员的安全职责。

第十条安全教育培训

1.加油站应定期组织员工进行安全教育培训，提高员工安全意识和操作技能；

2.新员工入职前必须进行安全教育培训，合格后方可上岗；

3.定期组织员工进行应急演练，提高员工应对突发事件的能力。

第十一条安全检查

1.加油站应定期进行安全检查，及时发现和消除安全隐患；

2.安全检查内容包括：设备设施、消防安全、电气安全、危险化学品管理等；

3.安全检查结果应记录并存档。

第十二条事故处理

1.发生事故时，立即启动应急预案，采取措施控制事故扩大；

2.及时报告上级主管部门，配合调查和处理；

3.事故处理后，认真总结教训，制定整改措施，防止类似事故再次发生。

第四章服务管理制度

第十三条服务规范

1.加油站员工应佩戴统一的工作服，保持仪容整洁；

2.使用文明用语，热情接待顾客；

3.严格执行操作规程，确保加油安全；

4.保持加油站环境卫生，为顾客提供舒适的加油环境。

第十四条顾客投诉处理

1.设立顾客投诉渠道，及时处理顾客投诉；

2.对顾客投诉进行调查，查明原因，采取措施改进；

3.对投诉处理结果进行记录并存档。

第五章设备管理

第十五条设备维护保养

1.加油站应定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行；

2.设备维护保养记录应完整、准确；

3.设备出现故障时，及时报修，确保加油站的正常运营。

第十六条设备更新改造

1.加油站应根据设备运行状况和市场需求，定期进行设备更新改造；

2.设备更新改造方案应经站长批准后实施；

3.更新改造后的设备应满足国家相关标准和要求。

第六章员工管理

第十七条员工招聘与培训

1.加油站应按照国家相关法律法规和行业标准，招聘合格的员工；

2.新员工入职前应进行岗前培训，合格后方可上岗；

3.定期对员工进行业务技能培训，提高员工业务水平。

第十八条员工考核与奖惩

1.加油站应建立员工考核制度，对员工的工作表现进行考核；

2.对表现优秀的员工给予奖励，对表现不佳的员工进行批评教育或处罚；

3.员工考核结果应记录并存档。

第十九条员工福利与待遇

1.加油站应按照国家相关法律法规和行业标准，为员工提供合理的福利待遇；

2.定期组织员工体检，关心员工身体健康；

3.为员工提供良好的工作环境，保障员工合法权益。

第七章附则

第二十条本制度由加油站站长负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施。

第二十二条本制度如有与国家法律法规和行业标准不一致之处，以国家法律法规和行业标准为准。

第二十三条本制度未尽事宜，由加油站根据实际情况另行制定补充规定。

第二十四条本制度如有修改，由加油站站长负责组织修订，并报上级主管部门备案。

第2篇

第一章总则

第一条为加强加油站的管理，确保加油站的安全、有序、高效运行，保障人民群众的生命财产安全，根据《中华人民共和国安全生产法》、《中华人民共和国消防法》等相关法律法规，结合加油站实际情况，制定本