中心机房管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为确保中心机房设备安全、稳定、高效运行，保障网络系统正常运行，提高运维服务质量，特制定本制度。

第二条本制度适用于中心机房的所有设备、设施、人员及运维活动。

第三条中心机房管理应遵循以下原则：

1.安全可靠：确保机房设备、网络系统及数据安全；

2.稳定高效：保证机房设备、网络系统稳定运行，提高运维效率；

3.规范有序：建立健全机房管理制度，规范运维操作；

4.节能环保：合理利用资源，降低能耗，保护环境。

第二章机房环境管理

第四条机房环境应满足以下要求：

1.温度：保持在18℃-28℃之间，相对湿度保持在40%-70%之间；

2.电压：符合国家标准，电压波动不超过±10%；

3.电磁干扰：符合国家标准，电磁干扰强度不超过规定值；

4.空气质量：符合国家标准，无有害气体和粉尘。

第五条机房内应配备以下设备：

1.空调设备：保证机房温度、湿度适宜；

2.UPS不间断电源：保证机房供电稳定；

3.灭火器：配备足够的灭火器，并定期检查；

4.监控设备：对机房内设备、环境进行实时监控。

第六条机房内应保持整洁、有序，禁止堆放杂物，确保通道畅通。

第三章设备管理

第七条机房设备应按照以下要求进行管理：

1.设备采购：严格按照采购程序，选择质量可靠、性能稳定的设备；

2.设备安装：按照设备说明书进行安装，确保安装质量；

3.设备维护：定期对设备进行维护保养，确保设备正常运行；

4.设备更新：根据设备性能、使用寿命等因素，及时更新设备。

第八条机房设备应建立台账，详细记录设备名称、型号、规格、数量、购置日期、使用部门等信息。

第九条机房设备出现故障时，应及时报修，维修人员应尽快排除故障，确保设备恢复正常运行。

第四章网络管理

第十条机房网络应满足以下要求：

1.网络架构：采用合理的网络架构，保证网络稳定、高效；

2.网络安全：采取有效措施，防止网络攻击、病毒入侵等安全风险；

3.网络监控：实时监控网络运行状态，及时发现并处理异常情况。

第十一条机房网络设备应按照以下要求进行管理：

1.设备采购：严格按照采购程序，选择质量可靠、性能稳定的网络设备；

2.设备安装：按照设备说明书进行安装，确保安装质量；

3.设备维护：定期对网络设备进行维护保养，确保设备正常运行；

4.设备更新：根据设备性能、使用寿命等因素，及时更新网络设备。

第五章人员管理

第十二条机房人员应具备以下条件：

1.具备一定的计算机和网络知识；

2.熟悉机房管理制度和操作规程；

3.具有良好的职业道德和服务意识。

第十三条机房人员应接受以下培训：

1.机房管理制度培训；

2.设备操作培训；

3.网络安全培训。

第十四条机房人员应遵守以下规定：

1.严格执行机房管理制度，确保机房设备、网络系统安全稳定运行；

2.不得随意操作设备，未经批准不得擅自更改网络配置；

3.不得泄露公司机密信息；

4.不得在机房内吸烟、饮食、乱扔垃圾。

第六章运维服务

第十五条运维服务应满足以下要求：

1.服务质量：确保网络系统稳定、高效运行，及时响应用户需求；

2.服务态度：热情、耐心、细致，为用户提供优质服务；

3.服务效率：快速响应，及时解决问题。

第十六条运维人员应按照以下要求进行服务：

1.接到用户报修后，及时响应，尽快解决问题；

2.对用户提出的问题，耐心解答，确保用户满意；

3.定期对网络系统进行巡检，预防潜在问题。

第七章考核与奖惩

第十七条对机房人员进行考核，考核内容包括：

1.工作态度；

2.工作能力；

3.工作业绩。

第十八条对表现优秀的机房人员进行奖励，包括：

1.表彰；

2.提拔；

3.增加福利待遇。

第十九条对违反机房管理制度的机房人员进行处罚，包括：

1.警告；

2.纪律处分；

3.解除劳动合同。

第八章附则

第二十条本制度由公司信息部门负责解释。

第二十一条本制度自发布之日起实施。

第二十二条本制度如有未尽事宜，由公司信息部门负责修订。

第二十三条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

第2篇

第一章总则

第一条为确保中心机房设备安全、稳定、高效运行，保障网络信息系统的正常运行，提高运维管理水平，特制定本制度。

第二条本制度适用于中心机房的所有设备、设施、人员及工作流程。

第三条中心机房的管理工作应遵循以下原则：

1.安全第一，预防为主；

2.规范管理，责任到人；

3.优化流程，提高效率；

4.持续改进，追求卓越。

第二章人员管理

第四条中心机房设立运维团队，负责机房的日常运维工作。

第五条运维团队成员应具备以下条件：

1.具有计算机专业背景，熟悉网络、服