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专业行政管理能力提升

【课程大纲】

一、现代企业中行政管理的定位

1、现代企业管理运行模型

2、行政管理工作的绩效价值

3、行政管理人员的素质特点

4、行政管理制度的框架结构

演练：工作究竟出在哪里？

二、行政人员的自我管理

1、洞悉评估

2、清楚关系

3、摆脱人际陷阱

4、断掉自己退路

5、保持顶级优势

6、做到事半功倍

演练：如何说服你的上司

三、行政部门的管理

1、前台文员管理

2、（）管理

3、行政工作人员管理

4、、保安、清洁工管理

5、行政事务性工作的分工

6、强化行政工作执行机制

7、呈现突出行政工作业绩

演练：整合资源-分工协作-达成目标

四、有效的管理沟通

1、施展人际影响解决管理

2、感召他人的4大热键

3、表扬、批评5步法

4、回应达成良性循环

5、表达总能通情达理

6、说服令人心服口服

演练：为何费力不讨好？

讨论：读心沟通的妙用

五、会议组织与活动管理

1、成功会议的准备工作：会前、会中、会后

2、如何主持会议与公司活动

3、高效率会议的实用工具

六、行政工作中事务性关键环节掌控

1、布局管理

2、管理

3、的复印机管理

4、的车辆管理

5、的外包管理

6、员工的应急安全保障

7、搬家管理

七、行政管理与控制

1、行政业务费用管理

2、行政成本控制的重要路径

3、办公成本控制的原则

八、公文处理

1、收、件管理

2、如何写出好文章

3、如何使文章更加生动有效

4、如何使文章更加规范

5、的类别与格局

6、报告的功用和格局

7、的功用、种类、格局

8、的功用、格局和写作要求

9、会议纪要的功用和格局

10、写作注意事项

九、接待工作与职业礼仪

1、接待工作中的与规则

2、行政人员的着装、仪表、仪容及语言规范

3、使用、、E-mail的礼仪规范