DJG330502_T 010-2021 民生药事服务规范.pdfVIP

ICS03.160

CCSA90

DJG330502

湖州市吴兴区地方技术性规范

DJG330502/T010—2021

民生药事服务规范

2021-09-27发布2021-10-27实施

吴兴区市场监督管理局  发布

DJG330502/T010—2021

目次

前言II

1范围1

2规范性引用文件1

3术语和定义1

4基本原则1

5服务项目2

6服务场所与设施2

7服务人员2

8服务内容与要求3

9服务质量评价5

附录A（资料性）药事服务项目清单6

附录B（资料性）个人药物使用档案（个人药案）7

附录C（资料性）慢性病健康档案8

附录D（资料性）满意度调查表9

附录E（资料性）民生药事服务评价要素10

I

DJG330502/T010—2021

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

本文件由湖州市吴兴区市场监督管理局提出并归口。

本文件起草单位：湖州市吴兴区市场监督管理局、杭州方量企业管理有限公司。

本文件主要起草人：章斌斌、杨建平、邱姝慧、杨敏东、赵梦梦。

II

DJG330502/T010—2021

民生药事服务规范

1范围

本文件规定了民生药事服务的术语和定义、基本原则、服务项目、服务场所与设施、服务人员、服

务内容与要求、服务质量评价的内容。

本文件适用于民生药事服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

DB3305/T172药品零售“网订店送”服务规范

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

民生药事服务

以公益性为导向，以零售药店为主体，为公众（包括患者及其家属，药品消费者和健康人群）提供

药事指导、中药代工、健康管理、群众关怀、科普宣传等服务。

4基本原则

4.1利民原则

4.1