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2025中国石化曲靖石油分公司加能站委托云南省劳动力中心市场有限公司曲靖分公司招聘15人笔试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在加油站为车辆加油时，以下做法错误的是（）

A.加油前关闭车辆发动机

B.加油时使用手机接打电话

C.加油完毕后检查油枪和车辆油箱盖是否关闭严密

D.加油站内严禁吸烟

答案：B

解析：在加油站加油时使用手机接打电话可能产生电火花，引发火灾或爆炸。加油站内应禁止使用手机等电子设备，以防止产生火花。其他选项均为正确的加油安全操作规范。

2.加油站员工在发现顾客车辆发生小故障时，以下做法不当的是（）

A.立即通知专业维修人员处理

B.告知顾客自行修理，无需协助

C.提供必要的应急帮助，如放置三角警示牌

D.确保车辆安全停放后再进行其他操作

答案：B

解析：加油站员工应主动为顾客提供必要的帮助，如放置三角警示牌等应急措施，确保行车安全。告知顾客自行修理而不提供任何协助是不负责任的做法。其他选项均为正确的应急处理措施。

3.加油站安全检查中，以下项目不属于每日必检内容的是（）

A.消防器材是否完好有效

B.加油机外观是否清洁

C.站内地面是否积水

D.油罐液位是否正常

答案：D

解析：油罐液位检查通常属于定期检查项目，而非每日必检内容。每日必检项目主要包括消防器材、加油机外观、站内地面积水等情况，以确保站内安全。其他选项均为每日必须检查的项目。

4.加油站员工在处理顾客投诉时，以下做法错误的是（）

A.耐心倾听顾客诉求

B.立即向上级汇报，不与顾客沟通

C.尽快给出解决方案

D.保持礼貌和专业态度

答案：B

解析：处理顾客投诉时应首先耐心倾听顾客诉求，了解问题所在，并尽快给出解决方案。立即向上级汇报而不与顾客沟通会导致顾客不满，不利于问题的解决。其他选项均为正确的投诉处理方式。

5.加油站发生火灾时，以下做法错误的是（）

A.立即启动站内消防系统

B.使用灭火器进行初期扑救

C.迅速疏散站内人员

D.封锁加油站出入口，阻止人员进出

答案：D

解析：加油站发生火灾时，应迅速疏散站内人员，并使用灭火器进行初期扑救。同时启动站内消防系统，但应保持出入口畅通，以便救援人员进入。封锁出入口会阻碍人员疏散和救援工作，是错误的做法。其他选项均为正确的火灾应急措施。

6.加油站员工在销售油品时，以下做法错误的是（）

A.询问顾客需求，推荐合适油品

B.强制顾客购买指定品牌油品

C.介绍油品特性，提供使用建议

D.确认油枪和油箱口清洁，防止杂质进入

答案：B

解析：加油站员工应尊重顾客选择，根据顾客需求推荐合适油品，并介绍油品特性，提供使用建议。强制顾客购买指定品牌油品是违规行为，会损害顾客利益。其他选项均为正确的销售服务规范。

7.加油站内禁止的行为不包括（）

A.吸烟

B.使用明火

C.堆放易燃物品

D.放置应急器材

答案：D

解析：加油站内禁止吸烟、使用明火、堆放易燃物品等行为，以防止火灾爆炸事故。放置应急器材是确保安全的重要措施，不属于禁止行为。其他选项均为加油站内禁止的行为。

11.加油站员工发现顾客车辆油箱盖未关紧时，应首先（）

A.直接为车辆加油

B.提醒顾客关闭油箱盖

C.忽略该情况继续加油

D.拒绝为该车辆加油

答案：B

解析：加油站员工有责任提醒顾客检查车辆油箱盖是否关闭严密，以防止油品泄漏造成污染或安全隐患。直接加油、忽略情况或拒绝服务都违背了安全和服务规范。提醒顾客是首要且正确的做法。

12.加油站内发生油品泄漏时，以下处理方法错误的是（）

A.迅速用吸附材料覆盖泄漏区域

B.立即启动站内通风系统

C.使用水冲洗泄漏油品

D.疏散周边人员，设置警示标志

答案：C

解析：油品不溶于水，使用水冲洗泄漏油品会导致油污扩散，增加清理难度。正确的处理方法是使用吸附材料覆盖泄漏区域，启动通风系统，并疏散周边人员，设置警示标志。其他选项均为正确的泄漏处理措施。

13.加油站员工在向顾客介绍油品时，应注意以下哪项（）

A.仅介绍价格较低的油品

B.根据车辆类型和用途推荐油品

C.强调油品品牌，忽略油品质量

D.不提供任何使用建议

答案：B

解析：加油站员工应根据顾客的车辆类型和用途，推荐合适的油品，并介绍油品特性及使用建议。只介绍价格、只强调品牌或不提供任何建议都不符合规范的服务要求。根据车辆需求推荐油品是专业且负责的做法。

14.加油站每日安全检查中，以下项目可由非当班员工负责检查（）

A.消防器材是否完好有效

B.加油机计量器具是否准确

C.站内安全出口是否畅通

D.油罐液位是否正常

答案：C

解析：站内安全出口