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全国2025年质量月活动知识竞赛试题(含答案)

一、选择题（每题3分，共30分）

1.质量发展的重要基石是（）。

A.诚信

B.公平

C.守法

D.监督

答案：A。诚信是质量发展的重要基石。只有企业和从业者秉持诚信原则，才能保证产品和服务的质量，赢得消费者的信任，促进质量水平的整体提升。公平侧重于市场竞争的环境，守法是基本要求但并非质量发展的核心基石，监督是保障质量的手段而非基石。

2.以下哪个不属于质量管理的八项原则（）。

A.以顾客为关注焦点

B.持续改进

C.过程方法

D.强制管理

答案：D。质量管理的八项原则包括以顾客为关注焦点、领导作用、全员参与、过程方法、管理的系统方法、持续改进、基于事实的决策方法、与供方互利的关系。强制管理不属于质量管理的八项原则。

3.产品质量特性值的波动是（）。

A.绝对的

B.相对的

C.有时有有时无

D.可以避免的

答案：A。由于各种因素的影响，如原材料的差异、设备的精度、人员操作的不稳定等，产品质量特性值的波动是绝对存在的，无法完全消除，只能通过控制和管理来减小波动范围。

4.全面质量管理的基本要求是（）。

A.全过程的质量管理

B.全员的质量管理

C.全企业的质量管理

D.以上都是

答案：D。全面质量管理要求对产品质量形成的全过程进行管理，涉及企业的各个部门和全体人员，实现全企业的质量管理，所以全过程、全员、全企业的质量管理都是全面质量管理的基本要求。

5.质量改进的基本过程是（）。

A.PDCA循环

B.5S管理

C.六西格玛管理

D.统计过程控制

答案：A。PDCA循环（计划-执行-检查-处理）是质量改进的基本过程，它不断地循环往复，推动质量不断提升。5S管理主要是用于现场管理，六西格玛管理是一种追求近乎完美的质量管理方法，统计过程控制是对过程质量进行监控的手段。

6.以下哪种抽样方法属于随机抽样（）。

A.分层抽样

B.方便抽样

C.判断抽样

D.配额抽样

答案：A。分层抽样是将总体按照某些特征分成若干层，然后从每一层中随机抽取样本，属于随机抽样方法。方便抽样是根据调查者的方便选取样本，判断抽样是由调查者根据经验判断选取样本，配额抽样是按照一定的配额选取样本，它们都不属于随机抽样。

7.质量成本中，预防成本不包括（）。

A.质量培训费用

B.质量审核费用

C.设备维护费用

D.废品损失费用

答案：D。预防成本是为了防止质量问题的发生而投入的费用，包括质量培训费用、质量审核费用、设备维护费用等。废品损失费用属于内部故障成本，是产品在交付前因不符合质量要求而产生的损失。

8.质量管理体系文件中，规定组织质量管理体系的文件是（）。

A.质量手册

B.程序文件

C.作业指导书

D.质量记录

答案：A。质量手册是规定组织质量管理体系的文件，它阐述了质量管理体系的范围、方针、目标以及各过程之间的相互关系。程序文件是对质量管理体系中各项活动的流程和方法的规定，作业指导书是具体操作的指导文件，质量记录是证明质量管理体系运行情况的文件。

9.以下哪个是衡量产品可靠性的指标（）。

A.合格率

B.返修率

C.平均无故障工作时间

D.废品率

答案：C。平均无故障工作时间是衡量产品可靠性的重要指标，它表示产品在规定的条件和时间内，完成规定功能的能力。合格率、返修率、废品率主要是衡量产品质量的指标，而不是可靠性指标。

10.质量检验的主要功能不包括（）。

A.鉴别功能

B.把关功能

C.预防功能

D.改进功能

答案：D。质量检验具有鉴别功能，即判断产品是否符合质量要求；把关功能，即防止不合格产品流入下一道工序或交付给顾客；预防功能，通过对检验数据的分析，预防质量问题的发生。改进功能主要是通过质量改进活动来实现，不是质量检验的主要功能。

二、填空题（每题3分，共30分）

1.质量管理体系的核心标准是ISO9000族标准，其中ISO9001标准规定了质量管理体系的______要求。

答案：要求。ISO9001标准规定了质量管理体系的要求，用于证实组织具有提供满足顾客要求和适用法规要求的产品的能力，目的在于增进顾客满意。

2.质量控制的重点是防止差错或问题的发生，而质量改进的重点是______。

答案：提高质量水平。质量控制主要是维持现有的质量水平，防止出现不合格品；而质量改进则是致力于突破现有的质量水平，使产品或服务的质量得到进一步提高。

3.排列图是由两个纵坐标、一个横坐标、几个按高低顺序排列的直方形和一条______组成。

答案：累计百分比折线。排列图通过将影响质量的因素按照影响程度从大到小排列，用直方形表示