社区心理咨询室管理制度.docxVIP

第1篇

第一章总则

第一条为规范社区心理咨询室的管理，提高心理咨询服务的质量和效率，保障社区居民的心理健康，根据国家有关法律法规，结合社区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于社区心理咨询室的所有工作人员、心理咨询师和接受心理咨询服务的社区居民。

第三条社区心理咨询室应遵循以下原则：

1.公平、公正、公开原则；

2.尊重个人隐私原则；

3.专业、严谨、负责原则；

4.服务至上原则。

第二章组织机构与职责

第四条社区心理咨询室设立心理咨询管理小组，负责心理咨询室的全面管理工作。

第五条心理咨询管理小组由以下人员组成：

1.社区主任或副主任担任组长；

2.社区民政助理员；

3.社区卫生服务中心负责人；

4.心理咨询师；

5.志愿者。

第六条心理咨询管理小组的主要职责：

1.制定心理咨询室的管理制度；

2.组织心理咨询师开展心理咨询工作；

3.对心理咨询师进行业务培训和考核；

4.监督检查心理咨询服务的质量；

5.处理心理咨询工作中的突发事件；

6.向社区居民宣传心理健康知识。

第三章工作流程

第七条社区居民可通过以下途径预约心理咨询：

1.电话预约；

2.现场预约；

3.网络预约。

第八条心理咨询师在接到预约后，应按照以下流程开展工作：

1.接待预约者，了解其心理状况和需求；

2.评估预约者的心理问题，确定咨询方案；

3.开展心理咨询，帮助预约者解决心理问题；

4.对咨询效果进行评估，总结咨询经验；

5.对咨询档案进行整理和归档。

第九条心理咨询师在开展心理咨询工作时，应遵守以下规定：

1.严格遵守国家法律法规和心理咨询伦理规范；

2.尊重预约者的隐私，不得泄露其个人信息；

3.保持专业素养，以科学、严谨的态度开展心理咨询；

4.遵循预约者的意愿，不得强迫其接受咨询；

5.遵循咨询方案，不得随意更改。

第四章咨询师管理

第十条社区心理咨询师应具备以下条件：

1.具有国家心理咨询师资格证书；

2.具有良好的职业道德和敬业精神；

3.具备扎实的心理学理论基础和丰富的实践经验；

4.具有良好的沟通能力和人际交往能力。

第十一条心理咨询师应参加以下培训：

1.国家心理咨询师资格考试培训；

2.心理咨询技能培训；

3.心理健康知识培训；

4.伦理规范培训。

第十二条心理咨询师应接受以下考核：

1.定期考核，考核内容包括心理咨询技能、心理健康知识、职业道德等；

2.业绩考核，考核内容包括咨询量、咨询效果、社区居民满意度等。

第五章档案管理

第十三条社区心理咨询室应建立完善的咨询档案管理制度。

第十四条咨询档案应包括以下内容：

1.预约信息；

2.咨询师信息；

3.咨询过程记录；

4.咨询效果评估；

5.咨询师总结。

第十五条咨询档案应妥善保管，不得泄露预约者个人信息。

第六章资源配置

第十六条社区心理咨询室应配备以下资源：

1.心理咨询室场地；

2.心理咨询设备；

3.心理咨询书籍和资料；

4.心理测评工具。

第十七条社区心理咨询室应定期对资源配置进行检查和维护，确保资源有效利用。

第七章质量控制

第十八条社区心理咨询室应建立健全质量控制系统。

第十九条质量控制内容包括：

1.咨询师资质审查；

2.咨询过程监督；

3.咨询效果评估；

4.客户满意度调查。

第二十条对心理咨询服务的质量进行定期评估，对存在的问题及时整改。

第八章奖惩与监督

第二十一条对在心理咨询工作中表现突出的咨询师给予表彰和奖励。

第二十二条对违反本制度规定、造成不良影响的咨询师进行处罚。

第二十三条社区居民对心理咨询室的工作有监督权，可以向心理咨询管理小组反映问题。

第九章附则

第二十四条本制度由社区心理咨询管理小组负责解释。

第二十五条本制度自发布之日起施行。

注：本制度为示例性质，具体内容可根据实际情况进行调整。

第2篇

第一章总则

第一条为规范社区心理咨询室的管理，提高心理咨询服务的质量和效率，保障社区居民的心理健康，根据《中华人民共和国精神卫生法》等相关法律法规，结合本社区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本社区心理咨询室的所有工作人员、咨询对象及与心理咨询室相关的活动。

第三条本制度旨在建立健全心理咨询室的管理体系，确保心理咨询服务的专业性、规范性和连续性。

第二章组织机构与职责

第四条社区心理咨询室设立管理小组，负责心理咨询室的全面管理工作。

第五条管理小组由以下人员组成：

1.社区主任或副主任担任组长；

2.社区卫生服务中心负责人；

3.社区心理辅导员；

4.志愿者或心理咨询师。

第六条管理小组的主要职责：

1.制定心理咨询室的管理制度和工作流程；

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