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2025浙江宁波前湾新区招聘城市社区专职工作者11人考试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作者在处理居民矛盾时，应遵循的首要原则是（）

A.坚持原则，对错分明

B.以理服人，耐心沟通

C.维护秩序，强制解决

D.优先考虑资历较深者

答案：B

解析：社区工作者在处理居民矛盾时，应坚持以理服人、耐心沟通的原则。居民矛盾往往涉及个人情感和利益，强制解决容易激化矛盾，而耐心沟通有助于双方理解彼此立场，找到共同点。坚持原则固然重要，但应建立在理解和尊重的基础上。优先考虑资历较深者则缺乏公平性。

2.社区居民委员会的主要职责不包括（）

A.组织开展社区文化活动

B.负责社区财务管理

C.直接实施国家法律法规

D.协助政府部门开展工作

答案：C

解析：社区居民委员会的主要职责包括组织开展社区文化活动、负责社区财务管理、协助政府部门开展工作等，但并不直接实施国家法律法规。法律法规的执行主要由政府部门负责。

3.社区居民在遇到紧急情况时，应首先（）

A.自行处理，不求助他人

B.立即拨打报警电话

C.等待他人发现并报告

D.先询问邻居是否需要帮助

答案：B

解析：社区居民在遇到紧急情况时，应首先立即拨打报警电话。报警电话是最直接、最有效的求助方式，能够迅速获得专业救助。自行处理可能延误救助时机，等待他人发现和先询问邻居都可能导致延误。

4.社区服务中，最能体现以人为本理念的是（）

A.严格按照规定提供服务

B.根据居民需求灵活调整服务

C.只提供基本的生活保障

D.强调工作效率和标准化

答案：B

解析：社区服务中，最能体现以人为本理念的是根据居民需求灵活调整服务。以人为本强调的是以居民的需求和利益为出发点，提供个性化、多样化的服务。严格按照规定提供服务、只提供基本生活保障、强调工作效率和标准化都难以体现以人为本。

5.社区工作者在开展工作时，应注重（）

A.个人权威和地位

B.居民的意见和建议

C.完成上级布置的任务

D.避免与居民发生冲突

答案：B

解析：社区工作者在开展工作时，应注重居民的意见和建议。社区工作是以居民为中心的，只有充分听取居民的意见和建议，才能更好地服务居民，提高工作质量和居民满意度。个人权威和地位、只完成上级任务、避免冲突都不是社区工作的核心。

6.社区在组织活动时，最重要的考虑因素是（）

A.活动的形式是否新颖

B.活动的成本是否低廉

C.活动是否满足居民需求

D.活动的组织者是否权威

答案：C

解析：社区在组织活动时，最重要的考虑因素是活动是否满足居民需求。社区活动的目的是服务居民，提升居民生活质量，因此活动的内容和形式应以居民的需求为导向。形式新颖、成本低廉、组织者权威都是次要因素。

7.社区工作者在处理居民投诉时，应采取的态度是（）

A.推卸责任，不予理睬

B.坚持原则，毫不退让

C.耐心倾听，积极解决

D.强调规定，拒绝合理诉求

答案：C

解析：社区工作者在处理居民投诉时，应采取耐心倾听、积极解决的态度。居民投诉反映的问题往往涉及居民切身利益，耐心倾听能够了解居民诉求，积极解决则体现了对居民的重视。推卸责任、毫不退让、强调规定拒绝合理诉求都会损害居民利益，破坏社区关系。

8.社区在制定发展规划时，应首先（）

A.确定发展目标

B.调查居民需求

C.参照其他社区做法

D.提出实施方案

答案：B

解析：社区在制定发展规划时，应首先调查居民需求。发展规划的目的是服务居民，提升居民生活质量，因此必须以居民的需求为出发点。确定发展目标、参照其他社区做法、提出实施方案都是在调查居民需求的基础上进行的。

9.社区工作者在开展工作时，应具备（）

A.强烈的个人利益意识

B.出色的沟通协调能力

C.过硬的专业技术能力

D.完全服从上级安排

答案：B

解析：社区工作者在开展工作时，应具备出色的沟通协调能力。社区工作涉及面广，需要与居民、政府部门、社会组织等多方沟通协调，只有具备出色的沟通协调能力，才能有效开展工作。强烈的个人利益意识、过硬的专业技术能力、完全服从上级安排都不是社区工作者必备的核心能力。

10.社区在开展志愿服务活动时，应注重（）

A.志愿者的个人表现

B.活动的宣传效果

C.活动的实际效果

D.志愿者的来源渠道

答案：C

解析：社区在开展志愿服务活动时，应注重活动的实际效果。志愿服务的目的是服务社区、服务居民，因此活动的实际效果是最重要的。志愿者个人表现、宣传效果、志愿者来源渠道都是次要因素。

11.社区工作者在调解邻里纠纷时，应采取的主要方法是（）

A.坚持原则，明确指出对错

B.中立倾听，促进双方沟通

C