医疗设备采购项目售后服务方案.docx

医疗设备采购项目售后服务方案

第一节售后服务原则以及宗旨

一、售后服务原则

1.效性原则：即快速反应。我们会根据医疗设备的配置，应用需求，使用环境等因素，采取电话；远程诊断和现场服务的方式解决各种突发的技术问题。

2.前瞻性原则：对问题做出预见性分析，并为用户将来的发展和扩充提供建议。

3.问性原则：提供用户咨询服务，对用户在使用过程中遇到的问题，提供改进的原则和手段。

4.整性原则：对所提供的所有设备进行服务支持，并对用户与医疗设备相关的其他设备提供必要的服务。

5.规范性原则：服务进程可监视，可管理，可追溯，从而保证服务的质量。

二、售后服务宗旨

“以质量为本，做一项项目，树一个名牌；让