2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案解析(5套).docxVIP

2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案解析(5套)

2025年事业单位工勤技能-甘肃-甘肃政务服务办事员四级（中级工）历年参考题库含答案解析(篇1)

【题干1】根据《甘肃省政务服务条例》，政务服务事项办理时限由哪个部门统一设定？

【选项】A.甘肃省政务服务局B.各级人民政府C.事项承担单位D.公民代表

【参考答案】A

【详细解析】根据《甘肃省政务服务条例》第十二条，省级政务服务局负责制定全省政务服务事项办理标准及时限，各级政务服务局根据实际细化执行，因此正确答案为A。其他选项中B属于宏观管理范畴，C为执行主体，D与制定权无关。

【题干2】政务服务窗口推行“首问负责制”的核心目的是什么？

【选项】A.减少重复提交材料B.提升服务对象满意度C.增加部门考核指标D.规范工作人员行为

【参考答案】B

【详细解析】“首问负责制”要求首位接触服务对象的工作人员全程跟进事项办理，其核心目标是确保服务对象获得连贯、高效的政务服务，故选B。选项A是材料精简的成果，C和D属于管理手段而非核心目的。

【题干3】电子政务系统数据安全等级保护制度要求核心数据库的物理访问控制需满足什么条件？

【选项】A.24小时监控B.双因素认证C.生物识别+门禁系统D.定期备份

【参考答案】C

【详细解析】根据《甘肃省电子政务数据安全管理办法》第三章第十五条，核心数据库物理访问需采用生物识别与门禁系统双重验证，因此正确答案为C。选项A和B仅为辅助措施，D属于数据备份要求。

【题干4】政务服务事项依申请公开的答复期限为多长时间？

【选项】A.15日B.20日C.30日D.45日

【参考答案】C

【详细解析】依据《政府信息公开条例》第二十三条，依申请公开需在收到申请后20个工作日内作出答复，但涉及需要调查核实的特殊情况可延长至45日，因此正确答案为C。其他选项均不符合法定时限。

【题干5】公文写作中“请示”与“报告”的主要区别是什么？

【选项】A.请示需标注主送机关B.报告需标注抄送机关C.请示可抄送下级单位D.报告需有具体执行方案

【参考答案】A

【详细解析】根据《党政机关公文处理工作条例》第八条，“请示”必须标注主送机关，而“报告”无此要求，因此正确答案为A。选项B是报告的常见处理方式，C和D混淆了两种公文的写作规范。

【题干6】政务服务突发事件应急预案中“预警阶段”包含哪些关键要素？

【选项】A.灾害评估B.指挥体系建立C.信息发布渠道D.应急演练实施

【参考答案】C

【详细解析】应急预案预警阶段的核心是建立权威信息发布渠道，确保服务对象及时获取动态，因此正确答案为C。选项A属于灾前评估，B和D分别对应响应和恢复阶段。

【题干7】政务服务大厅“好差评”系统数据保存期限为多长时间？

【选项】A.1年B.2年C.3年D.5年

【参考答案】C

【详细解析】根据《甘肃省政务服务“好差评”管理办法》第十八条，评价数据需保存至服务对象完成事项办理满3年，因此正确答案为C。其他选项均未达到数据安全要求。

【题干8】办公自动化系统中“流程引擎”的主要功能是？

【选项】A.文档加密存储B.自动化审批流转C.数据可视化展示D.系统权限分配

【参考答案】B

【详细解析】流程引擎的核心功能是配置并执行业务流程规则，实现无纸化审批，因此正确答案为B。选项A是安全模块功能，C和D分别属于数据分析和权限管理模块。

【题干9】政务服务事项“多测合一”改革要求将哪些测试环节整合？

【选项】A.社会稳定风险评估B.环境影响评价C.市场准入测试D.合规性审查

【参考答案】D

【详细解析】多测合一改革重点整合项目审批中的合规性审查、社会稳定风险评估等环节，但环境影响评价和市场主体测试仍需独立开展，因此正确答案为D。

【题干10】政务服务“容缺受理”制度适用于哪些情形？

【选项】A.申请材料齐全但需补充证明B.申请材料不齐全但影响办理进度C.审批事项涉及重大公共利益D.申请事项超出法定职权范围

【参考答案】A

【详细解析】容缺受理仅针对材料齐全但需补充证明的情况，B属于不适用情形，C和D分别涉及程序和职权问题，因此正确答案为A。

【题干11】电子证照在政务服务中的应用场景不包括？

【选项】A.在线身份核验B.跨部门数据共享C.现场核验替代D.电子合同签署

【参考答案】C

【详细解析】电子证照可通过区块链技术实现跨域核验，但现场核验仍需人工确认