2025中国人民大学物业管理中心招聘3人笔试备考试题及答案解析.docxVIP

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2025中国人民大学物业管理中心招聘3人笔试备考试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理中的“首问负责制”是指（）

A.第一个遇到问题的人负责到底

B.第一个问题由谁负责并不确定

C.接待来访者时必须先询问其需求

D.问题发生后立即向上级汇报

答案：C

解析：首问负责制是指接待来访者或受理咨询时，接待人员必须首先主动询问来访者需要什么帮助，并负责引导或协助其解决问题。这是物业管理中的一项基本服务规范，体现了对服务对象的尊重和负责的态度。

2.住宅小区的绿化养护工作主要包括（）

A.定

该用户很懒，什么也没介绍

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