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2025云南丽江市古城区祥和街道办事处招聘城市管理协管员1人考试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.城市管理协管员在巡逻中发现一起垃圾乱堆放事件，应首先采取什么措施（）

A.直接将垃圾堆放者批评教育

B.立即将垃圾清理干净

C.向所在街道办事处报告情况

D.呼叫环卫部门前来处理

答案：C

解析：城市管理协管员的主要职责是协助维护城市秩序，发现垃圾乱堆放事件时，应首先向所在街道办事处报告情况，由街道办事处根据事件性质和相关规定进行处理。直接批评教育可能会激化矛盾，立即清理干净和呼叫环卫部门虽然也是解决方法，但不是首要步骤。

2.在处理居民投诉时，城市管理协管员应遵循什么原则（）

A.以最快速度解决所有投诉

B.只处理自己职责范围内的投诉

C.耐心倾听，了解投诉人的诉求，并协助解决问题

D.先处理重要的投诉，忽略一般的投诉

答案：C

解析：处理居民投诉时，城市管理协管员应遵循耐心倾听的原则，充分了解投诉人的诉求，并尽力协助解决问题。以最快速度解决所有投诉和只处理自己职责范围内的投诉都不符合实际工作要求，而先处理重要的投诉，忽略一般的投诉则会影响居民满意度。

3.城市管理协管员在执行任务时，应佩戴哪些物品（）

A.工作证和执法记录仪

B.移动电话和急救包

C.工作证和急救包

D.执法记录仪和急救包

答案：A

解析：城市管理协管员在执行任务时，应佩戴工作证和执法记录仪。工作证是身份证明，执法记录仪可以记录执法过程，确保执法公正透明。移动电话和急救包也是必备物品，但不是首要佩戴的。

4.当城市管理协管员遇到暴力抗法行为时，应如何应对（）

A.立即使用武力制服对方

B.尽量避免冲突，保护自身安全，并报告公安机关

C.继续坚持执法，不予理会

D.立即撤离现场，等待公安机关到来

答案：B

解析：当城市管理协管员遇到暴力抗法行为时，应尽量避免冲突，保护自身安全，并立即报告公安机关。使用武力制服对方可能会使情况恶化，坚持执法不予理会和立即撤离现场都可能导致执法失败。

5.城市管理协管员在执行任务时，应注意什么（）

A.只在自己熟悉的区域内巡逻

B.与居民保持良好关系，增进互信

C.随意议论其他同事的工作表现

D.对所有违法行为都进行处罚

答案：B

解析：城市管理协管员在执行任务时，应注意与居民保持良好关系，增进互信。这有助于顺利开展工作，提高工作效率。只在自己熟悉的区域内巡逻会限制工作范围，随意议论其他同事的工作表现是不职业的，对所有违法行为都进行处罚则可能超出自身权限。

6.在处理城市管理中的突发事件时，城市管理协管员应遵循什么原则（）

A.个人主义，优先保护自身利益

B.团队协作，服从统一指挥

C.个人英雄主义，擅自行动

D.冷静观察，不予干预

答案：B

解析：在处理城市管理中的突发事件时，城市管理协管员应遵循团队协作，服从统一指挥的原则。这有助于提高应急处理效率，确保事件得到妥善解决。个人主义、个人英雄主义和不予干预都是错误的做法。

7.城市管理协管员在巡逻过程中，发现一起非法占道经营事件，应如何处理（）

A.立即强行将经营物品搬走

B.向所在街道办事处报告情况，并协助相关部门进行处理

C.扬长而去，不予理会

D.与经营者协商，说服其自行离开

答案：B

解析：城市管理协管员在巡逻过程中，发现一起非法占道经营事件，应向所在街道办事处报告情况，并协助相关部门进行处理。强行搬走经营物品可能会激化矛盾，扬长而去不予理会和与经营者协商说服其自行离开都可能导致问题得不到解决。

8.城市管理协管员在执行任务时，应具备哪些素质（）

A.强烈的责任心，良好的沟通能力

B.丰富的法律知识，较高的执法水平

C.优秀的身体素质，快速的奔跑能力

D.熟练的驾驶技能，丰富的管理经验

答案：A

解析：城市管理协管员在执行任务时，应具备强烈的责任心，良好的沟通能力。这是做好工作的基本要求。丰富的法律知识、优秀的身体素质、熟练的驾驶技能和丰富的管理经验虽然也是有益的，但不是首要具备的素质。

9.在处理城市管理中的投诉时，城市管理协管员应遵循什么原则（）

A.以个人意志为先，随意处理

B.以法律法规为准绳，公平公正处理

C.以追求速度为先，忽略细节

D.以逃避责任为先，不予处理

答案：B

解析：在处理城市管理中的投诉时，城市管理协管员应遵循以法律法规为准绳，公平公正处理的原则。这是确保投诉得到妥善解决的关键。以个人意志为先、以追求速度为先和以逃避责任为先都是错误的做法。

10.城市管理协管员在执行任务时，应注意什么（）

A.只关注自己的工作表现，忽略团队合作

B.与其他部门保持良好沟通