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2025四川九洲线缆有限责任公司招聘客服经理岗等拟录用人员笔试历年参考题库附带答案详解(10卷合集)

2025四川九洲线缆有限责任公司招聘客服经理岗等拟录用人员笔试历年参考题库附带答案详解(篇1)

【题干1】某客服中心本月共受理客户投诉326件，其中电话投诉占45%，邮件投诉占28%，其余为现场投诉。若电话投诉中35%需升级处理，邮件投诉中20%需升级处理，现场投诉中50%需升级处理，问本月需升级处理的投诉总数约为多少件？

【选项】A.120B.135C.150D.165

【参考答案】C

【详细解析】电话投诉：326×45%=146.7≈147件，需升级147×35%