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2025年南昌市东湖区招聘社区工作者（专职网格员）35人考试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.社区工作者在处理居民纠纷时，首先应该（）

A.立即做出判决，解决纠纷

B.中立倾听双方陈述，了解纠纷原因

C.立即通知公安机关介入

D.让双方自行协商解决

答案：B

解析：社区工作者在处理居民纠纷时，应保持中立，首先应耐心倾听双方陈述，了解纠纷的具体情况和原因。只有充分了解纠纷的背景和双方诉求，才能找到合适的解决方法。立即做出判决可能会激化矛盾，通知公安机关介入通常是在纠纷升级无法控制时采取的措施，而让双方自行协商解决可能无法达成一致。

2.社区工作中，哪项不属于社区服务的内容（）

A.帮助居民办理低保申请

B.组织社区文化活动

C.开展社区环境卫生整治

D.负责社区企业的生产经营管理

答案：D

解析：社区服务主要是指为居民提供便利的生活服务和社会支持，包括帮助居民办理低保申请、组织社区文化活动、开展社区环境卫生整治等。社区工作者主要负责协调和监督社区内的公共事务，而不直接负责社区企业的生产经营管理。

3.在社区工作中，与居民沟通时最重要的是（）

A.表达自己的权威和地位

B.使用专业术语，展示专业性

C.耐心倾听，理解居民需求

D.尽快解决问题，避免居民投诉

答案：C

解析：与居民沟通时，最重要的是耐心倾听，理解居民的需求和诉求。通过有效的沟通，可以更好地了解居民的实际情况，从而提供更有针对性的帮助。表达自己的权威和地位、使用专业术语、尽快解决问题虽然也是重要的，但前提是必须先理解居民的需求。

4.社区工作者在开展工作时，应遵循的原则不包括（）

A.公开透明

B.以居民利益为先

C.严格执行上级指示

D.独立自主，不受干扰

答案：D

解析：社区工作者在开展工作时，应遵循公开透明、以居民利益为先、严格执行上级指示等原则。社区工作是在上级部门的指导和监督下进行的，需要与上级部门保持良好的沟通和协调，而不是独立自主，不受干扰。

5.社区网格化管理的主要目的是（）

A.提高社区工作者的收入

B.加强社区治安管理

C.提升社区服务水平

D.减少社区工作人员数量

答案：C

解析：社区网格化管理的主要目的是提升社区服务水平。通过将社区划分为若干网格，每个网格配备专门的工作人员，可以更细致地了解居民的需求，提供更精准的服务，从而提升社区的整体服务水平。

6.社区工作者在处理居民投诉时，应首先（）

A.立即调查，做出处理决定

B.告知居民处理需要时间，耐心解释

C.让居民自行协商解决

D.立即向公安机关报告

答案：B

解析：社区工作者在处理居民投诉时，应首先告知居民处理需要时间，耐心解释。投诉者往往情绪激动，需要社区工作者耐心倾听，了解投诉的具体情况，并告知处理流程和所需时间，以缓解投诉者的情绪。立即调查、做出处理决定可能需要时间，让居民自行协商解决和立即向公安机关报告则要根据具体情况而定。

7.社区工作中，哪项不属于社区文化建设的内容（）

A.组织居民进行传统文化活动

B.开展社区体育比赛

C.建设社区图书馆

D.引导社区企业投资

答案：D

解析：社区文化建设主要是指通过各种活动和精神载体，提升社区居民的文化素质和精神生活品质。组织居民进行传统文化活动、开展社区体育比赛、建设社区图书馆等都是社区文化建设的内容。而引导社区企业投资属于经济方面的内容，与文化建设无关。

8.社区工作者在开展工作时，应具备的素质不包括（）

A.良好的沟通能力

B.强烈的责任心

C.精通所有法律知识

D.较强的组织协调能力

答案：C

解析：社区工作者在开展工作时，应具备良好的沟通能力、强烈的责任心和较强的组织协调能力等素质。虽然需要具备一定的法律知识，但不可能精通所有法律知识，社区工作者更多的是在具体工作中学习和发展。

9.社区居民委员会的主要职责是（）

A.负责社区企业的生产经营管理

B.管理社区公共事务，服务居民群众

C.负责社区内的司法审判工作

D.组织社区居民参加军事训练

答案：B

解析：社区居民委员会是居民自我管理、自我教育、自我服务的基层群众性自治组织，其主要职责是管理社区公共事务，服务居民群众。负责社区企业的生产经营管理、负责社区内的司法审判工作和组织社区居民参加军事训练都不属于社区居民委员会的职责。

10.在社区工作中，处理突发事件的首要原则是（）

A.隐瞒信息，避免恐慌

B.保护居民生命财产安全

C.尽快恢复社区正常秩序

D.追究相关人员的责任

答案：B

解析：在社区工作中，处理突发事件的首要原则是保护居民生命财产安全。突发事件往往具有突发性和危险性，社区工作