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办公室沟通技巧

课程内容办公室上下级和平级的沟通技巧文书沟通运用商务餐建立良好沟通

3241“不在其位，不谋其政”？—调整与上级沟通的心态“运用之妙，存乎一心”—注意恰当的表达方式“一把钥匙开一把锁”—了解与理解你的上级“条条大路通罗马”—充分利用各种沟通渠道一.向上沟通的策略和方法

以最婉约的方式传递坏消息句型：我们似乎碰到一些状况…你刚刚才得知，一件非常重要的案子出了问题；如果立刻冲到上司的办公室里报告这个坏消息，就算不干你的事，也只会让上司质疑你处理危机的能力，弄不好还惹来一顿骂、把气出在你头上。此时，你应该以不带情绪起伏的声调，从容不迫的说出本句型，千万别慌慌张张，也别使用“问题”或“麻烦”这一类的字眼；要让上司觉得事情并非无法解决，而“我们”听起来像是你将与上司站在同一阵线，并肩作战。职场向上沟通的常用句型

上司传唤时责无旁贷句型：我马上处理。冷静、迅速的做出这样的回答，会今上司直觉的认为你是名有效率、听话的好部属；相反，犹豫不决的态度只会惹得责任本就繁重的上司不快。夜里睡不好的时候，还可能迁怒到你头上呢！

巧妙闪避你不知道事的句型：让我再认真的想一想，三点以前给您答覆好吗？上司问了你某个与业务有关的问题，而你不知该如何做答，千万不可以说“不知道”