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医患沟通学考试题库及答案

一、单项选择题（每题2分，共40分）

1.以下哪项是医患沟通的核心目标？

A.完成诊疗流程记录

B.建立信任关系，促进治疗效果

C.减少患者提问次数

D.缩短单次沟通时间

答案：B

2.当患者表达“我担心手术风险太大”时，最恰当的回应是？

A.“别担心，我们医院手术成功率95%”

B.“您具体担心哪些方面？可以和我详细说说”

C.“所有手术都有风险，这是常规告知”

D.“您的主治医生经验丰富，听他的就行”

答案：B

3.非语言沟通在医患交流中的占比约为？

A.10%-20%

B.30%-40%

C.50%-60%

D.70%-80%

答案：D

4.针对文化差异较大的患者（如少数民族），沟通时最关键的原则是？

A.快速完成信息传递

B.忽略文化差异，保持专业态度

C.主动了解患者文化背景和习俗

D.要求患者适应医院沟通模式

答案：C

5.以下哪项属于医患沟通中的“共情表达”？

A.“我完全理解您现在的痛苦”

B.“很多患者都经历过这种情况”

C.“您需要积极配合治疗”

D.“您的检查结果显示需要进一步治疗”

答案：A

6.当患者因费用问题拒绝必要检查时，正确的处理流程是？

A.强调“不检查无法诊断”，要求必须执行

B.直接联系医保部门查询报销政策

C.先了解患者经济顾虑，解释检查必要性及替代方案

D.记录“患者拒绝检查”后结束沟通

答案：C

7.老年患者因听力下降导致沟通障碍时，最有效的措施是？

A.提高说话音量

B.靠近患者耳边大声说话

C.放慢语速，使用简短语句，配合文字或手势

D.让家属代为转述

答案：C

8.医患沟通中“信息对称性”的核心要求是？

A.医生告知所有医学细节

B.患者完全理解医学术语

C.医生用患者能理解的语言传递关键信息

D.避免使用专业术语

答案：C

9.针对儿童患者的沟通，错误的做法是？

A.蹲下来与儿童平视交流

B.用玩具或游戏缓解紧张情绪

C.直接告诉儿童“打针不疼”

D.先与家长沟通再获得儿童配合

答案：C

10.当患者家属情绪激动指责“治疗没效果”时，正确的回应顺序是？

①表达理解②了解具体不满③澄清事实④协商解决方案

A.①→②→③→④

B.②→①→③→④

C.③→①→②→④

D.④→③→②→①

答案：A

11.以下哪项不属于医患沟通的伦理原则？

A.尊重患者自主权

B.保护患者隐私

C.优先考虑医院效益

D.保持医疗信息真实

答案：C

12.门诊沟通中，医生最易忽略的环节是？

A.病情诊断

B.治疗方案解释

C.患者心理状态观察

D.检查单开具

答案：C

13.当患者提出“网上说这个药副作用很大”时，最佳回应是？

A.“网上信息不可信，听医生的”

B.“您看到的是个别案例，我们会监测副作用”

C.“所有药物都有副作用，但利大于弊”

D.“您具体担心哪些副作用？我可以详细解释”

答案：D

14.临终患者沟通的核心目标是？

A.延长生存时间

B.减轻身体痛苦

C.满足心理和情感需求

D.完成治疗流程

答案：C

15.以下哪项属于“积极倾听”的表现？

A.边听边看手机

B.频繁打断患者补充医学知识

C.用“嗯”“我明白”等回应保持互动

D.记录关键信息时不与患者眼神接触

答案：C

16.医患沟通中“开放式提问”的典型句式是？

A.“您是不是觉得胸口疼？”

B.“您今天感觉怎么样？”

C.“疼痛持续5分钟了吗？”

D.“有没有恶心呕吐？”

答案：B

17.针对焦虑型患者，沟通时应重点关注？

A.加快沟通节奏

B.提供明确的治疗预期

C.避免讨论病情细节

D.强调其他患者的成功案例

答案：B

18.当患者对诊断结果有质疑时，正确的处理方式是？

A.坚持自己的诊断，要求患者配合

B.邀请上级医生共同解释，必要时安排复查

C.指责患者“不信任医生”

D.简化沟通，直接开具治疗方案

答案：B

19.医患沟通中“反馈机制”的主要作用是？

A.记录沟通内容

B.确认患者理解程度

C.减少医生责任

D.提高沟通速度

答案：B

20.以下哪项最能体现“以患者为中心”的沟通理念？

A.“根据指南，您需要做这个检查”

B.“我们一起看看，哪种治疗方案更适合您的情况”

C.“明天早上8点来抽血，别吃饭”

D.“你的病必须手术，药物没用”

答案：B

二、填空题（每题2分，共20分）

1.医患沟通的四要素包括：信息发送者、信息接收者、（沟通渠道）、（反馈机制）。

2.非语言沟通的主要形式包括：表情、（手势）、（身体姿态）、空间距离、语音语调。

3.倾听的三个层次依次为：（被动倾听）