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第一：建立完善的品质控制系统。
形成从供应管理到生产品质管理，直至远及客户
管理的整个品质管理链，环环相扣，从体系上保证
产品和服务的品质。如我公司现推行的ISO9001质
量管理体系就是一个全员参与、全面控制、持续改
进的综合性质量管理体系，它所规定的文件化体系
具有很强的约束力，它贯穿于整个质量体系的全过
程、使体系内各个环节环环相扣、互相督导、互相
促进。
第二：全员参与，落到实处。
事实上，在一个公司里，质量问题和所有人密切
相关，品管部门的工作是和所有部门的人一起来预
防和监督。它包括高层领导的决心和公司每一位员
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