2025广东深圳航空95361客户服务中心南宁分部招聘客服专员40人笔试历年参考题库附带答案详解(10卷合集).docx

2025广东深圳航空95361客户服务中心南宁分部招聘客服专员40人笔试历年参考题库附带答案详解(10卷合集)

2025广东深圳航空95361客户服务中心南宁分部招聘客服专员40人笔试历年参考题库附带答案详解(篇1)

【题干1】某客服中心在1个月内处理客户投诉共1200件，其中电话投诉占35%，邮件投诉占25%，其他渠道投诉占剩余部分。若电话投诉量比邮件投诉量多200件，则其他渠道投诉件数为多少？

【选项】A.300B.420C.480D.600

【参考答案】C

【详细解析】电话投诉量为1200×35%=420件，邮件投诉量为1200×25%=300件，两者差值为12