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企业管理-卡密申请退款的流程.pptx

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    3.卡密已使用但存在质量问题时：首先收集能证明卡密存在质量问题的证据，如卡密无法正常激活的截图、不商家关于卡密问题的聊天记录等。然后向平台客服投诉，说明情况并提供证据，请求平台介入处理。若平台介入后仍无法解决，可向消费者协会投诉，提供相关证据材料，投诉后，消费者协会将进行调查并协调解决。若仍无法解决，可依据《消费者权益保护法》向法院提起诉

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