基于BPM和大数据的烟草商业企业“四员”协同方案研究与实践 .pdfVIP

基于BPM和大数据的烟草商业企业

“四员”协同方案研究与实践

唐树莺１侯杰华１谢献球２刘业鸿１崔易２

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１．４１０００４２．４１１１０４

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湖南省烟草公司信息中心湖南长沙湘潭市烟草公司信息中心湖南湘潭

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摘要为打破烟草商业企业各业务域信息系统之间的流程壁垒消除数据孤岛本文分析了该类企业跨业

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务域工作协同需求梳理出营销客户经理专卖稽查市管员内管员物流送货员四员之间个协同工作流

BPM

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程设计了流程管理平台搭建了大数据平台数据中台移动应用平台基于流程引擎和大数据技术实现

３６

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了个协同工作流程的线上化移动化以及营销专卖内管物流业务域的流程协同数据协同取得了较好地

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应用效果为地市级烟草商业企业工作协同的线上化提供了实践参考

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关键词流程引擎大数据流程协同数据协同四员协同

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F２７Adoi１０．１９３１１．cnki．１６７２Ｇ３１９８．２０２１．０９．０２３

中图分类号:文献标识码:j

１“”２．２

四员业务协同工作需求分析设计思路

“”CT－１５５

四员是指对卷烟零售户进行现场服务管理的客按照烟草行业信息化发展蓝图和协同方

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、()、、.案设计原则以整合共享流程驱动融合创新服务

户经理稽查市管员内管员送货员随着信息化

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