酒店及餐厅预订协议.docVIP

酒店及餐厅预订协议

合同编号：_______

甲方（酒店方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

乙方（预订方）：

名称：____________________

地址：____________________

联系人：____________________

联系方式：____________________

第一章合同订立

1.1合同成立

1.1.1本协议自双方签字盖章之日起生效。

1.1.2本协议的签订，意味着双方已经就所涉事项达成一致意见。

1.2合同内容

1.2.1本协议包括但不限于酒店房间预订、餐厅预订、相关服务及费用等内容。

1.2.2乙方预订的酒店房间和餐厅服务由甲方提供。

第二章预订条款

2.1预订方式

2.1.1乙方可通过电话、传真、邮件或甲方提供的在线预订系统进行预订。

2.1.2乙方在预订时需提供准确的信息，包括预订日期、房间类型、预订人数等。

2.2预订确认

2.2.1甲方在收到乙方预订信息后，应在1个工作日内确认预订。

2.2.2甲方确认预订后，应向乙方发送预订确认函。

2.3预订取消

2.3.1乙方如需取消预订，应在预订确认后至入住前至少提前24小时通知甲方。

2.3.2甲方有权根据乙方取消预订的具体情况，收取一定的取消费用。

第三章入住条款

3.1入住时间

3.1.1乙方入住时间为当日12:00后。

3.1.2乙方在入住时需出示有效身份证件。

3.2房间使用

3.2.1乙方应按照预订的房间类型使用房间。

3.2.2乙方不得擅自改变房间内的设施设备。

3.3离店时间

3.3.1乙方离店时间为次日下午18:00前。

3.3.2乙方在离店前需保证房间内设施设备的完好，并结清所有费用。

第四章餐厅预订条款

4.1餐厅预订

4.1.1乙方可通过电话、传真、邮件或甲方提供的在线预订系统进行餐厅预订。

4.1.2乙方在预订时需提供准确的信息，包括预订日期、用餐人数、用餐时间等。

4.2餐厅确认

4.2.1甲方在收到乙方预订信息后，应在1个工作日内确认预订。

4.2.2甲方确认预订后，应向乙方发送餐厅预订确认函。

4.3餐厅取消

4.3.1乙方如需取消餐厅预订，应在预订确认后至用餐前至少提前24小时通知甲方。

4.3.2甲方有权根据乙方取消预订的具体情况，收取一定的取消费用。

第五章费用及支付

5.1费用标准

5.1.1甲方提供的酒店房间和餐厅服务的费用，按甲方公布的收费标准执行。

5.1.2费用包括但不限于房费、餐费、服务费等。

5.2支付方式

5.2.1乙方可在入住或用餐时支付费用，也可提前支付。

5.2.2甲方接受现金、信用卡、支票等支付方式。

5.3逾期支付

5.3.1乙方逾期支付费用，应向甲方支付滞纳金。

5.3.2滞纳金按每日万分之五计算，直至乙方支付完毕。

第六章退房及设施使用

6.1退房手续

6.1.1乙方在退房时，需出示有效身份证件。

6.1.2乙方退房时，应将房间内设施设备恢复原状。

6.2设施使用

6.2.1乙方在使用酒店公共设施时，应遵守相关规定，不得损坏。

6.2.2乙方在使用酒店游泳池、健身房等设施时，应穿戴适当泳装或运动装备。

6.3不可抗力

6.3.1因不可抗力导致合同无法履行的，双方互不承担责任。

6.3.2不可抗力事件包括但不限于自然灾害、行为、社会异常事件等。

第七章服务质量及投诉

7.1服务质量

7.1.1甲方应保证提供的酒店房间和餐厅服务质量符合国家标准和行业标准。

7.1.2甲方应保证房间干净、整洁，设施设备齐全。

7.2投诉处理

7.2.1乙方如对服务质量有异议，可向甲方提出投诉。

7.2.2甲方应在接到投诉后，尽快核实情况，并在3个工作日内给予答复。

7.3满意度调查

7.3.1甲方定期进行客户满意度调查，了解乙方对酒店服务的意见和建议。

7.3.2甲方根据调查结果，不断改进服务质量。

第八章优惠及积分政策

8.1优惠活动

8.1.1甲方可定期举办优惠活动，如打折、赠送礼品等。

8.1.2优惠活动详情将在活动期间提前公布。

8.2积分政策

8.2.1乙方在入住期间，可根据消费金额累积积分。

8.2.2积分可用于抵扣下次消费或兑换礼品。

8.3积分有效期

8.3.1积分有效期为自获得之日起两年。

8.3.2甲方有权对积分有效期进行调整，并提前公告。

第九章隐私保护

9.1个人信息保护

9.1.1甲方承诺对乙方提供的个人信息进行严格保密。

9.1.2