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第1篇

第一章总则

第一条为加强生活区的管理，保障居民的生活秩序，维护社区和谐稳定，根据国家相关法律法规，结合本社区实际情况，特制定本制度。

第二条本制度适用于本社区所有居民、住户、商户及工作人员。

第三条生活区管理应遵循以下原则：

（一）以人为本，服务居民；

（二）依法管理，公平公正；

（三）预防为主，综合治理；

（四）民主参与，共建共享。

第二章管理机构与职责

第四条本社区设立生活区管理委员会，负责生活区的全面管理工作。

第五条生活区管理委员会的主要职责：

（一）制定生活区管理制度，并组织实施；

（二）协调解决居民生活中的困难和问题；

（三）监督生活区各项设施设备的正常运行；

（四）组织开展社区文化活动，丰富居民生活；

（五）维护社区治安，保障居民安全；

（六）负责生活区环境卫生、绿化、噪声等管理工作；

（七）其他与生活区管理相关的工作。

第六条生活区管理委员会下设以下部门：

（一）物业管理部：负责物业管理、房屋维修、公共设施维护等工作；

（二）安保部：负责社区治安、消防、门禁等工作；

（三）环境卫生部：负责社区环境卫生、绿化、噪声等工作；

（四）文化活动部：负责社区文化活动、宣传教育等工作；

（五）投诉处理部：负责受理居民投诉，协调解决居民问题。

第三章居民行为规范

第七条居民应自觉遵守国家法律法规，尊重社会公德，维护社区秩序。

第八条居民应爱护公共设施，不得损坏、占用、私拉乱接公共设施。

第九条居民应保持室内外环境卫生，不得乱扔垃圾、乱堆杂物。

第十条居民应合理使用水资源，节约用水，不得浪费。

第十一条居民应遵守噪声管理规定，不得在规定时间外制造噪声。

第十二条居民应遵守消防安全规定，不得在楼道、电梯间等公共区域堆放杂物，不得使用明火。

第十三条居民应遵守门禁制度，不得擅自进入他人住宅。

第十四条居民应遵守停车规定，不得占用消防通道、疏散通道等。

第十五条居民应遵守宠物管理规定，不得放任宠物扰民。

第四章物业管理

第十六条物业管理部负责以下工作：

（一）负责物业管理区域内房屋、设施设备的维修、养护；

（二）负责物业管理区域内公共区域的清洁、绿化、维护；

（三）负责物业管理区域内停车场的管理；

（四）负责物业管理区域内公共秩序的维护；

（五）负责物业管理区域内居民投诉的处理。

第十七条居民应按时缴纳物业管理费，不得拖欠。

第十八条居民应配合物业管理部进行房屋、设施设备的维修、养护工作。

第五章安保管理

第十九条安保部负责以下工作：

（一）负责社区治安巡逻，维护社区安全；

（二）负责社区消防检查，确保消防设施完好；

（三）负责社区门禁管理，保障居民出入安全；

（四）负责社区突发事件的处理；

（五）负责社区安全宣传教育。

第二十条居民应配合安保部进行安全检查，不得阻挠安保人员履行职责。

第六章环境卫生管理

第二十一条环境卫生部负责以下工作：

（一）负责社区环境卫生的清洁、绿化、维护；

（二）负责社区垃圾收集、清运；

（三）负责社区噪声污染的治理；

（四）负责社区绿化带的养护；

（五）负责社区环境卫生宣传教育。

第二十二条居民应自觉维护社区环境卫生，不得乱扔垃圾、乱堆杂物。

第七章文化活动管理

第二十三条文化活动部负责以下工作：

（一）组织开展社区文化活动，丰富居民生活；

（二）负责社区文化设施的管理；

（三）负责社区文化活动的宣传、推广；

（四）负责社区文化活动的组织协调。

第二十四条居民应积极参与社区文化活动，共同营造和谐社区氛围。

第八章投诉处理

第二十五条投诉处理部负责以下工作：

（一）受理居民投诉，及时调查处理；

（二）协调解决居民生活中的困难和问题；

（三）向居民反馈处理结果。

第二十六条居民有权向投诉处理部投诉，投诉处理部应认真受理，及时处理。

第九章附则

第二十七条本制度由生活区管理委员会负责解释。

第二十八条本制度自发布之日起施行。

第二十九条本制度未尽事宜，按国家法律法规和社区实际情况另行规定。

第三十条本制度如有修改，由生活区管理委员会提出，经居民代表大会讨论通过后公布实施。

第三十一条本制度如有与国家法律法规相抵触之处，以国家法律法规为准。

第三十二条本制度由生活区管理委员会负责监督执行。

第三十三条本制度如有未尽事宜，由生活区管理委员会根据实际情况予以补充。

第三十四条本制度自发布之日起，原《生活区管理制度》同时废止。

第2篇

第一章总则

第一条为加强生活区的管理，保障住户的合法权益，维护生活区的和谐稳定，根据国家有关法律法规，结合本生活区的实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本生活区内所有住户、访客及物业服务人员。

第三条生活区管理遵循以下原则：

（一）以人为本，服务住户；

（二）依法管理，公开透明；