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食韵岭南：广州连锁快餐店消费者体验对忠诚度的深度影响研究

一、引言

1.1研究背景与意义

随着经济的快速发展和人们生活节奏的加快，快餐行业在餐饮市场中占据着愈发重要的地位。广州作为中国南方的经济中心和国际化大都市，拥有庞大的人口基数和活跃的消费市场，连锁快餐行业在此蓬勃发展。据相关数据显示，近年来广州的连锁快餐店数量持续增长，市场规模不断扩大，众多国内外知名品牌纷纷布局，如麦当劳、肯德基、真功夫、遇见小面等，竞争日益激烈。

在竞争激烈的市场环境下，消费者体验成为连锁快餐店赢得市场份额和提升竞争力的关键因素。消费者对于快餐的需求不再仅仅满足于基本的饱腹需求，而是更加注重用餐过程中的整体体验，包