中国人民大学《人力资源管理概论》课件-第3章 工作分析.pptxVIP

第三章工作分析中国人民大学劳动人事学院张丽华教授

目录CONTENTS1工作分析概述2工作分析的内容、流程和方法3工作说明书的编写4工作设计5胜任力模型

PART01工作分析概述

工作分析的含义一工作分析又称职务分析或职位分析，是全面了解一项职务的管理活动，对该项职务的工作内容和任职说明进行描述和研究的过程，即形成职务描述和任职说明书的系统过程。主要从以下三方面来理解：1）工作分析是一个过程，通过适当的方法收集与工作相关的信息2）所收集的信息包括两方面，即关于工作本身的信息和关于任职资格的信息3）工作分析的结果是工作说明书，包括关于职位说明和任职说明的信息工作分析主要需要以下信息：1）做什么What，即工作的主要内容、职责和标准等2）谁来做Who，即任职者的条件3）为什么做Why，即职位设置的目的4）在哪儿做Where，即工作地点和工作环境5）何时做When，即完成职责的时间要求6）如何做How，即如何履行工作职责7）为谁做Whom，即工作中向谁汇报、对谁负责等

工作分析的含义一早期的工作分析侧重于对职务信息的定性描述工作分析的发展过程自20世纪70年代以来，结构化、定量化的工作分析方法不断涌现。其中包括：以工作者为导向的职业分析问卷法（PAQ）、以职务为导向的功能性工作分析法（FJA）、关键事件法、工作要素分析法等。伴随着以电力技术和内燃机技术为标志的第二次技术革命，管理的科学化提上日程泰勒和吉尔布雷斯夫妇拉开一场“科学管理运动”的序幕，他们的方法相结合，形成了“动作-时间研究”，泰勒在1911年出版的《科学管理原理》一书中提到，需要对组织进行科学的管理，就必须对组织中的每一项工作进行研究，从而科学选拔和培养工人。在一战期间，美国设立军队人事委员会来实施工作分析，从此“工作分析”一词开始使用1920年美国人事管理协会把工作分析定义为一种处理方法，可以用于确定一种职务的构成及胜任该职务的人所必需具备的条件。

工作分析的基本术语010203二工作要素工作中不能再分解的最小动作单位。为了达到某种目的所从事的一系列活动，它可以由一个或多个工作要素组成。个体在工作岗位上需要完成的主要任务或大部分任务，它可以由一个或多个任务组成。根据组织目标为个人规定的一组任务及相应的责任，职位与个体是一一匹配的，有多少职位就有多少人，二者数量相等。一组重要责任相似或相同的职位。职位与职务的区别：职位是任务与责任的集合，它是人与事有机结合的基本单元；职务则是同类职位的集合，它是职位的统称任务职责职位职务040506职位分类将所有的工作岗位（职位）按其业务性质分为若干职组、职系（横向），然后按责任的大小、工作难易、所需教育程度及技术高低分为若干职级、职等（纵向），对每一职位给予准确的定义和描述。

工作分析的基本术语070809二职系一些工作虽然性质相同，但责任轻重和困难程度不同，所以职级、职等也分为不同的职位系列。将工作内容、难易程度、责任大小、所需资格等相似的职位划为同一职级，实行同样的管理与报酬。工作性质相近的若干职系的总和，也叫职群。依法赋予职位的某种权力，以保障履行职责，完成工作任务。职责往往与职权密切相关，特定的职责要赋予特定的职权。在不同组织、不同时间，从事相似工作活动的一系列工作的总称。职组职级职权职业101112工作族又称工作类型，是指两个或两个以上工作任务相似或要求的人员特征相似的一组工作。

工作分析所需资料010203三背景资料企业所在的行业、企业的经营战略、企业文化、组织结构和职业分类等。与工作有关的个人行为（如沟通、决策、撰写等）、动作和行为的质量要求。实际发生的工作活动、工序、活动记录、负责人的职责等。工作标准、偏差分析、各种量度和评估工作成果的方法等。工作活动工作行为有形和无形物质绩效标准050607工作条件工作环境、工作时间表、激励因素等。04工作设备08人员条件与工作有关的知识和技能及个人特性的要求。应用的知识、提供的服务、物料、制成品等。

工作分析的作用四工作分析是现代人力资源管理各项职能工作的基础和前提；工作说明书是工作分析的结果，是企业人力资源管理中一项重要的基础工作，同各项人力资源管理工作有着不可分割的联系（如右图）。

121）工作分析所形成的人力资源文件（如工作说明书）对某类工作的性质、特征以及担任各类工作应具备的资格、条件做了详尽的说明和规定；2）有利于人力资源管理部门明确选聘对象和标准，在组织人员测评时，能正确地选择考试科目和考核内容，避免盲目性，保证“为事择人、任人唯贤、专业对口、事择其人”；3）有利于大幅提高人员甄选技术的效度和信度，降低组织的用人风险，提高员工的整体素质与工作适应性。3工作分析的作用四工作分析与招聘工作分析与员工培训工作分析与绩效管理1）职务