充电桩公司客户分类实施办法.doc

充电桩公司客户分类实施办法

一、总则

1.目的

本办法旨在规范本充电桩公司与客户之间的各项业务往来，提高服务质量，保障客户权益，促进公司与客户的长期合作与共同发展，同时提升公司在充电桩行业的市场竞争力和社会效益。

2.指导思想

秉持公司“绿色出行，便捷充电，服务至上”的企业文化，以客户需求为导向，运用扁平化管理理念，减少沟通层级，确保快速响应客户需求，为客户提供高效、安全、贴心的充电桩使用体验。

二、适用范围

本办法适用于与本充电桩公司建立业务关系的所有客户，包括但不限于个人用户、企业用户、公共机构用户等，以及公司内部所有与客户服务相关的部门和员工。

三、组织架构与职责分工

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