《[国规]汽车服务礼仪》 项目三 电话礼仪与接待礼仪.pptx

;+;;;;;;;;;;;5．控制通话时长

一般而言，商务电话的每次通话时间应当控制在3分钟之内。通话结束时，应当礼貌地向受话人告别，然后挂断电话。挂电话时，应轻放听筒，以免引起对方的误会。;1．及时接听

电话铃响后，应及时接听，切忌拖延、不接或直接挂断。;;;;;;;;;在日常的商务活动中，接待客户是必不可少的。汽车销售服务人员在服务客户前，首先要学会的就是与客户见面时的接待礼仪。与客户见面时应将称呼、介绍、握手、名片等相关礼仪运用自如，从而很好地体现自己的专业素养，给客户留下良好的第一印象，同时也可为企业塑造好的形象。;;;;;;;;1．自我介绍;;;2）介绍的基本姿势

在介绍他人前，介绍