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2025天津易安物业管理有限公司招聘笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.物业管理中，处理业主投诉的基本流程是什么（）

A.接收投诉—调查核实—处理解决—反馈结果

B.接收投诉—直接解决—反馈结果

C.调查核实—接收投诉—处理解决—反馈结果

D.接收投诉—记录存档—忽略投诉

答案：A

解析：物业管理中处理业主投诉应遵循规范流程。首先接收投诉并详细记录，然后进行调查核实，了解投诉的具体内容和实际情况。接下来根据调查结果制定解决方案并实施，最后将处理结果反馈给投诉业主，确保业主知晓问题是否

该用户很懒，什么也没介绍

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