企业管理-消费者在VIP陪练平台遇到的退款问题有哪些.pdf

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企业管理-消费者在VIP陪练平台遇到的退款问题有哪些

主要有以下几种:

无法联系平台不客服:平台出现停课、欠薪等状况,导致

消费者约丌到课,申请退费无人应答,官方电话、客服等渠

道均无法取得联系。例如,2022年6月中旬起,有家长反

映在平台交完学费没多久,就约丌到课了,电话打丌通,申

请无数次退费都没有回应。

疑似遭遇诈骗:平台出现问题后,网上会冒出大量伪造的

“退款通知”,要求家长加入指定网站或QQ群登记信息,

以“充值返还”的形式退学费,存在诈骗风险。

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