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2025云南昭通市政务服务管理局招聘城镇公益性岗位工作人员2人考试参考题库附答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在处理城镇公益性岗位招聘中的投诉举报时，工作人员应遵循的首要原则是（）

A.快速处理，不问缘由

B.保护举报人，调查核实

C.公开透明，随意传播

D.维护单位声誉，不予理会

答案：B

解析：处理投诉举报的首要原则是保护举报人的合法权益，防止其受到打击报复。同时，必须进行thorough调查核实，确保投诉举报内容的真实性。快速处理但不问缘由可能导致冤假错案，公开透明但随意传播可能暴露举报人信息，维护单位声誉而不予理会则是对违规行为的纵容。只有先保护举报人并调查核实，才能做出公正处理。

2.城镇公益性岗位工作人员在提供服务时，应优先考虑（）

A.完成领导交办的任务

B.履行岗位职责，服务群众

C.提升个人业绩，争取晋升

D.维护个人利益，避免麻烦

答案：B

解析：城镇公益性岗位的主要目的是服务群众，解决就业问题。工作人员的首要职责是认真履行岗位职责，为服务对象提供优质服务。完成领导交办的任务、提升个人业绩和个人利益都是次要的，只有在做好本职工作的基础上才能考虑其他方面。

3.在组织招聘活动时，城镇公益性岗位招聘工作人员应确保（）

A.招聘过程公开透明，公平竞争

B.优先招聘本单位职工的亲属

C.招聘信息只在本单位内部发布

D.招聘结果由少数人决定

答案：A

解析：组织招聘活动必须遵循公开、公平、公正的原则。确保招聘过程公开透明，让所有符合条件的求职者都有机会参与竞争，是保证招聘质量的关键。优先招聘本单位职工的亲属属于违规操作，招聘信息应在指定媒体或平台发布，招聘结果应由招聘领导小组集体研究决定。

4.城镇公益性岗位工作人员在执行政策时，应（）

A.严格照搬文件，不顾实际情况

B.结合实际，灵活运用政策

C.为方便自己，选择性执行政策

D.先请示领导，再执行政策

答案：B

解析：政策执行既要坚持原则性，又要注重灵活性。城镇公益性岗位工作人员在执行政策时，应结合服务对象的实际情况，灵活运用政策，确保政策效果。严格照搬文件、选择性执行政策或凡事都请示领导都是不可取的，前者缺乏灵活性，后者则可能延误时机。

5.在与服务对象沟通时，城镇公益性岗位工作人员应采取的语气是（）

A.高高在上，命令式

B.冷漠无情，事不关己

C.耐心细致，平等尊重

D.指手画脚，强加于人

答案：C

解析：与服务对象沟通应坚持平等尊重的原则，用耐心细致的语气解答疑问，提供帮助。高高在上、冷漠无情、指手画脚的语气都会伤害服务对象的感情，不利于工作的开展。只有平等尊重，才能建立良好的服务关系。

6.城镇公益性岗位招聘考试中，命题应注重考察应聘者的（）

A.职业技能，工作经验

B.道德品质，服务意识

C.文凭学历，社会关系

D.身体素质，心理素质

答案：A

解析：城镇公益性岗位招聘考试的主要目的是考察应聘者是否具备胜任岗位所需的职业技能和工作经验。道德品质和服务意识虽然重要，但主要通过面试等其他方式考察。文凭学历、社会关系、身体心理素质与岗位能力没有直接关系。

7.在处理服务对象的投诉时，城镇公益性岗位工作人员应（）

A.一概拒绝，不予理睬

B.反驳投诉人，维护单位

C.认真倾听，调查核实

D.私下议论，散布谣言

答案：C

解析：处理服务对象的投诉应认真倾听，了解投诉内容，然后进行调查核实。一概拒绝、反驳投诉人或私下议论都是错误的，只有调查核实才能找到问题症结，并采取相应措施。

8.城镇公益性岗位工作人员的考核应（）

A.以领导评价为主，不计较群众意见

B.只考核工作数量，不注重工作质量

C.结合工作实绩，听取群众意见

D.考核结果全由个人决定

答案：C

解析：城镇公益性岗位工作人员的考核应结合工作实绩，全面评价工作表现。既要看工作数量，更要看工作质量，同时要听取服务对象的意见，确保考核结果的客观公正。考核结果不应由个人或少数人决定。

9.在工作中遇到困难时，城镇公益性岗位工作人员应（）

A.畏难退缩，放弃职责

B.互相推诿，逃避责任

C.积极寻求解决方法，团结协作

D.抱怨指责，消极怠工

答案：C

解析：工作中遇到困难是正常的，城镇公益性岗位工作人员应积极寻求解决方法，与同事团结协作，共同克服困难。畏难退缩、互相推诿、抱怨指责都是错误的，不利于问题的解决和工作的开展。

10.城镇公益性岗位的设立目的是（）

A.增加财政收入，扩大政府开支

B.解决就业问题，提供社会服务

C.提高行政效率，减少工作人员

D.展示政府形象，争取政治支持

答案：B

解析：设立城镇公益性岗位的主要