天猫体验分平台规则测试题有答案.docx

天猫体验分平台规则测试题有答案

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天猫体验星级的更新频率是？

每周更新一次

每日上午10-11点更新（千牛后台）(正确答案)

每月1日更新

仅活动期间更新

答案解析：天猫体验星级每日上午10-11点在千牛后台更新。

旺旺3分钟人工响应率的考核时间段是？

全天24小时

8:00-23:00(正确答案)

9:00-18:00

仅工作日

答案解析：考核时间段为8:00-23:00。

以下哪种情况会计入旺旺满意度评价？

机器人自动回复的评价(正确答案)

消费者主动修改后的差评

商家子账号之间的对话

平台识别的广告账号消息

答案解析：机器人自动回复的评价会计入满意度评价。

商家因一般违规行