百货商场数字化顾客服务流程优化与满意度提升策略报告.docx

百货商场数字化顾客服务流程优化与满意度提升策略报告

一、百货商场数字化顾客服务流程优化与满意度提升策略报告

1.1.百货商场数字化顾客服务流程优化

1.1.1.线上线下融合的购物体验

1.1.2.智能化导购系统

1.1.3.大数据分析

1.1.4.个性化服务

1.2.百货商场顾客满意度提升策略

1.2.1.提升服务质量

1.2.2.优化购物环境

1.2.3.丰富商品种类

1.2.4.加强促销活动

1.2.5.建立顾客反馈机制

二、百货商场数字化顾客服务流程优化与满意度提升策略的具体实施

2.1数字化顾客服务流程的优化实施

2.1.1.线上线下融合的购物体验的落地实施

2.1.2.智能化导购系