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客房服务外包合同

一、合同主体

（一）合同双方

本合同由以下双方自愿签订，甲方为委托客房服务的一方，乙方为提供外包服务的另一方。甲方全称为____________________，法定代表人或授权代表为张某，注册地址位于某市某区某街道，联系方式通过指定渠道进行。乙方全称为____________________，法定代表人或授权代表为李某，经营地址位于某市某区某街道，联系方式通过指定渠道进行。甲方委托乙方负责其名下或管理范围内客房的相关服务外包工作，乙方同意根据本合同条款提供相应服务。双方均保证具备签订本合同的法定资格与权限，并承诺遵守相关法律法规。

（二）合同内容

本合同旨在明确甲方将客房服务工作外包给乙方所涉及的具体事项，包括服务范围、责任划分、支付方式、期限安排等核心内容。服务外包涉及的主要活动包括客房清洁、床上用品更换、环境消毒、设备维护等日常管理工作，但乙方不承担与客房所有权或运营管理相关的其他职责。合同内容应确保对甲方和乙方的权益进行公平保护，避免任何形式的不当干预或冲突。本合同签署后，双方需严格履行各自义务，并承担因不履行而产生的法律后果。合同文本共计若干章节，涵盖服务细节、违约处理等综合方面，为完整性的法定文件。

二、服务内容与期限

（一）服务内容

乙方应根据甲方的要求和行业标准，提供全面的客房外包服务。具体内容包括但不限于客房的日常清洁与整理工作，例如地板拖洗、家具擦拭、废物清除；床上用品（如床单、被套、枕套）的定期更换与清洗；卫生区域的消毒与杀菌处理，确保符合卫生安全规范；客房内设备（如空调、照明系统）的基本维护与故障报修；以及应对突发事件（如漏水、损坏）的及时响应和修复。乙方应确保服务人员在提供服务时佩戴统一标识，并接受过专业培训，以保障服务质量和效率。服务执行时间为每日的某固定时段，乙方需提前通知甲方任何服务计划变动，并保证不影响客房的正常使用。甲方有权对服务进行抽查和质量评估，乙方应提供详细服务记录供审核。

（二）服务期限

本合同的服务期限自签署之日起生效，持续执行一段固定时间段，具体为几年时间。在此期限内，乙方应连续提供约定服务，并遵守预定的时间安排。若期限终止前未发生终止条件，双方可协商续签，通过书面形式确定新的服务期限。服务暂停或中断情形需符合合同规定，例如因不可抗力事件（如自然灾害）导致服务中断，乙方应及时通知甲方并制定替代方案。服务期限届满或终止后，乙方应移交所有服务资料和记录，确保交接过程无缝进行。

三、责任与义务

（一）甲方的责任与义务

甲方负责提供客房设施的基本信息和使用指南，包括客房布局、设备清单及安全注意事项，确保乙方人员安全操作环境。甲方应及时支付乙方报酬，并负责协助乙方获得必要的服务准入许可。义务方面，甲方需保护乙方服务信息隐私，不得泄露任何机密数据；监督服务执行情况，提供反馈以优化质量；配合解决因客房设施问题引发的纠纷，并承担因此产生的额外费用。甲方不得干预乙方的日常管理决策，或强制要求超出合同范围的服务内容。

（二）乙方的责任与义务

乙方负责管理和培训服务团队，确保所有人员具备专业技能和职业道德，提供服务时应穿戴防护装备和制服。义务包括遵守安全操作规程，防止因服务不当导致的财产损害；执行定期质量自检，报告服务过程中的异常情况；维护工具和设备良好状态，防止资源浪费；保守甲方的商业机密，不得用于其他用途；以及及时响应甲方的投诉和改进建议，制定纠正措施。乙方在提供服务过程中造成的人员或财产损失由其自行承担，除非证明为甲方过失所致。

四、报酬与支付

甲方应按照约定的支付标准向乙方支付服务报酬。报酬金额基于实际服务量计算，具体数额为每间客房若干元人民币，乙方在服务期结束时提交明细账单。支付方式采取银行转账方式，甲方在收到账单后某固定天数内完成支付，避免出现延误。若报酬发生变动需协商一致后修订合同附件。滞纳金等约定适用于未按时支付情形。

五、违约责任

若一方未能履行本合同条款，构成违约行为。违约金计算以实际损失为基础，例如甲方延迟支付报酬需额外支付日息为万分之几的罚金；乙方服务瑕疵导致甲方损失时，赔偿金额不超过服务报酬总额。违约情形包括持续多次服务失败或单方面终止合同，受害方有权书面通知并要求纠正。涉及重大违约时，非过错方可终止合同并追偿，但双方应优先通过协商解决。

六、争议解决方法

本合同执行中发生的任何争议应首先通过友好协商解决。若协商无效，争议提交某指定仲裁机构依据其规则处理，仲裁地为甲方所在地的某城市。仲裁裁决为最终决定，对双方均具约束力。在争议解决期间，本合同未争议部分继续履行，避免整体中断服务。

七、合同生效与终止

本合同自双方签署之日起生效。终止条件包括服务期限届满；一方严重违约未在通知后某固定天数内改正；发生不可抗力事件持续超过一定时间；或双方书面同意终止。终止后双方结