传媒公司客户档案归档办法.doc

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传媒公司客户档案归档办法

一、总则

1.目的

为规范传媒公司客户档案的归档管理，有效保护和利用客户信息资源，提高公司对客户的服务水平，加强客户关系管理，促进公司业务的持续健康发展，特制定本办法。

2.适用范围

本办法适用于传媒公司全体员工涉及的客户档案归档工作，同时客户在与公司业务往来过程中产生的相关档案信息的整理与归档也遵循本办法规定。

3.企业文化体现

本公司秉持“创新、合作、共赢”的企业文化。在客户档案归档过程中，鼓励员工积极创新归档方式方法，以提升档案管理效率；强调各部门之间的合作，确保客户档案收集的完整性；通过有效管理客户档案，实现与客户的共赢发展。客户档案作为公司重要资源

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