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2025中国石化曲靖石油分公司加能站招聘（15人）考试模拟试题及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.在加油站为车辆加注汽油时，以下做法正确的是（）

A.加油枪接触油箱口时，应快速插拔

B.加油过程中，允许使用手机接打电话

C.观察油量表，确保加注适量燃油

D.加油结束后，立即清理现场油污

答案：C

解析：为车辆加注汽油时，应缓慢加注，避免产生静电。加油枪接触油箱口时应轻柔操作，防止汽油飞溅。加油过程中，应避免使用手机等电子设备，以防引发火花。加注适量燃油，根据车辆需求观察油量表，避免加注过多。加油结束后，应检查油枪和车辆周围，清理油污，保持环境整洁。

2.加油站工作人员发现顾客车辆油箱盖未拧紧时，应怎么做（）

A.忽略此情况，继续进行加油服务

B.提醒顾客拧紧油箱盖，并解释其重要性

C.帮助顾客拧紧油箱盖，但无需提醒

D.记录顾客车牌号，事后联系车辆所有人

答案：B

解析：发现顾客车辆油箱盖未拧紧时，应立即提醒顾客，并解释其重要性。未拧紧的油箱盖可能导致燃油泄漏，引发火灾或污染环境。提醒顾客拧紧油箱盖，是保障加油站安全和环境保护的必要措施。直接忽略或仅帮助拧紧而不提醒，可能导致安全隐患。记录车牌号事后联系，无法及时消除隐患。

3.加油站发生少量燃油泄漏时，应采取什么措施（）

A.立即使用水冲洗泄漏区域

B.使用灭火器尝试灭火

C.立即疏散现场人员，并使用吸油棉进行清理

D.等待专业救援队伍到达后再处理

答案：C

解析：加油站发生少量燃油泄漏时，应立即疏散现场人员，避免吸入燃油蒸气或接触燃油。使用吸油棉等专用材料进行清理，防止燃油扩散。燃油不溶于水，使用水冲洗会扩大污染范围。此时无需使用灭火器，燃油尚未燃烧。专业救援队伍应是在情况无法控制时再联系，初期应由加油站工作人员处理。

4.加油站内的安全出口标识应保持什么状态（）

A.可根据需要随时遮挡

B.正常清洁，确保在紧急情况下能被看见

C.可用彩色贴纸装饰

D.定期检查，如有损坏及时更换

答案：B

解析：加油站内的安全出口标识是紧急情况下人员疏散的指引，必须保持清晰可见。应确保标识无遮挡、无污损，便于人员在紧急情况下快速找到出口。用贴纸装饰会遮盖标识，影响其作用。虽然需要定期检查和更换，但保持清晰可见是首要要求。

5.顾客在加油站询问如何处理废弃机油时，应如何回答（）

A.告知其可以随意丢弃在垃圾桶

B.指导其将废弃机油倒入下水道

C.告知其应将废弃机油交给加油站统一处理

D.告知其需自行处理，加油站不负责回收

答案：C

解析：废弃机油属于危险废物，随意丢弃或倒入下水道会污染环境。加油站应承担社会责任，为顾客提供废弃机油的回收服务。告知顾客将废弃机油交给加油站统一处理，是符合环保要求且方便顾客的做法。加油站有义务指导顾客正确处理废弃物。

6.加油站员工进行设备巡检时，发现油罐液位计显示异常，应怎么做（）

A.认为是仪表误差，继续正常工作

B.立即上报给班组长，并记录异常情况

C.尝试自行修理液位计

D.忽略此情况，等待下次巡检

答案：B

解析：油罐液位计显示异常可能预示着油罐内燃油量异常或仪表故障，需要引起重视。员工应立即将异常情况上报给班组长或相关负责人，并详细记录异常现象和发生时间。自行修理可能超出员工职责范围且存在风险，应交由专业人员处理。不能忽略异常，以免延误问题处理。

7.加油站内的消防器材应如何管理（）

A.可放置在顾客容易接触到的位置

B.定期检查，确保压力正常、无损坏

C.用作他用，如挂置衣物

D.定期清洁，保持外观整洁

答案：B

解析：消防器材是加油站安全设施的重要组成部分，必须确保其随时处于可用状态。应定期检查消防器材的压力表读数、喷嘴、连接管等是否正常，有无损坏或过期。消防器材应放置在指定位置，避免被遮挡或挪用。清洁外观是必要的，但保证其功能完好是首要任务。

8.加油站员工接到顾客投诉时，应采取什么态度（）

A.直接与顾客争辩，说明规章制度

B.耐心倾听，了解顾客诉求后再作回应

C.立即打断顾客，解释加油站规定

D.告知顾客应向管理部门投诉

答案：B

解析：处理顾客投诉时，应首先保持耐心，认真倾听顾客的陈述，了解其具体诉求和不满。只有充分了解情况，才能有针对性地解决问题。直接争辩或打断顾客，会使矛盾激化。告知顾客应向管理部门投诉，可能无法解决眼前问题，也显得不积极。耐心倾听是建立良好沟通的第一步。

9.加油站员工在加油前，应检查什么（）

A.顾客是否携带有效身份证件

B.加油枪和油量表是否正常工作

C.顾客车辆是否停放在指定区域

D.加油站是否需要暂停服务

答案：B

解析：加油前检查