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新导游考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的主体是（）

A.有导游资格证的导游B.景区讲解员C.旅行社D.经过导游考试的导游

答案：A

2.地陪首次向游客致欢迎词不包括（）内容

A.介绍自己B.介绍司机C.当地特色D.行程变更说明

答案：D

3.游客丢失身份证，应到（）补办临时身份证

A.当地派出所B.旅行社C.酒店D.机场派出所

答案：A

4.导游人员带团时遇到地震，应迅速带领游客（）

A.跑向空旷地带B.躲在车内C.躲在建筑物内D.站在原地

答案：A

5.全陪的主要职责不包括（）

A.实施旅游接待计划B.做好联络协调工作C.导游讲解D.维护安全

答案：C

6.送站时，地陪应提前（）到达机场

A.3小时B.2小时C.1小时D.4小时

答案：A

7.旅游团抵达饭店后，地陪应协助（）办理入住手续

A.领队B.全陪C.游客D.行李员

答案：A

8.为散客提供送站服务，导游应提前（）与散客确认送站时间和地点

A.12小时B.24小时C.36小时D.48小时

答案：B

9.导游讲解“虚实结合法”中的“实”指的是（）

A.民间传说B.艺术价值C.历史事实D.趣闻轶事

答案：C

10.导游人员一般连续注视游客的时间应在（）以内

A.1秒钟B.2秒钟C.3秒钟D.4秒钟

答案：B

多项选择题（每题2分，共10题）

1.导游服务的特点包括（）

A.独立性强B.脑体高度结合C.复杂多变D.跨文化性

答案：ABCD

2.地陪在接团前的准备工作包括（）

A.业务准备B.知识准备C.物质准备D.形象准备

答案：ABCD

3.导游人员的基本职责有（）

A.接受任务，按计划安排组织旅游活动B.向游客讲解旅游景点C.配合和督促有关单位安排游客食宿D.维护游客人身和财产安全

答案：ABCD

4.游客要求自由活动，导游人员应（）

A.劝阻并说明理由B.提供必要协助C.提醒安全注意事项D.告知集合时间地点

答案：BCD

5.导游讲解常用的方法有（）

A.分段讲解法B.突出重点法C.触景生情法D.类比法

答案：ABCD

6.全陪在各站服务中应做好的工作有（）

A.协助地陪工作B.保障游客安全C.检查各站服务质量D.做好联络协调

答案：ABCD

7.散客旅游的特点有（）

A.自主性强B.规模小C.服务要求高D.变化大

答案：ABCD

8.导游人员与游客交谈时应注意（）

A.选择合适话题B.善于倾听C.语言表达清晰D.不涉及隐私

答案：ABCD

9.旅游故障按性质可分为（）

A.技术性故障B.自然性故障C.责任性故障D.非责任性故障

答案：CD

10.导游人员的形象包括（）

A.外在形象B.文化形象C.人格形象D.职业形象

答案：ABC

判断题（每题2分，共10题）

1.导游人员是指取得导游证，接受旅行社委派，为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。（）

答案：对

2.地陪在接团时，应提前30分钟到达接站地点。（）

答案：对

3.全陪在旅游团抵达各站时应做好的工作是协助地陪安排好游客的住、食、行、游、购、娱等活动。（）

答案：对

4.游客提出的合理而可能的要求，导游人员应尽力满足。（）

答案：对

5.导游讲解时应尽量使用专业术语，以体现讲解的专业性。（）

答案：错

6.散客旅游与团队旅游的区别之一是付费方式不同。（）

答案：对

7.导游人员微笑时要嘴角含笑，嘴唇似闭非闭，以露出半牙为宜。（）

答案：对

8.旅游故障发生后，导游人员应首先稳定游客情绪。（）

答案：对

9.导游人员在讲解时，目光应主要注视后排游客。（）

答案：错

10.地陪送团时，应等游客进入隔离区后，地陪方可离开。（）

答案：对

简答题（每题5分，共4题）

1.简述导游服务的作用

答案：纽带作用，连接游客与各相关部门；标志作用，体现旅游服务质量；反馈作用，反馈游客需求与意见