质量工匠考试试题及答案.doc

质量工匠考试试题及答案

一、单项选择题（每题2分，共10题）

1.以下哪种工具常用于测量长度？（）

A.天平B.卡尺C.温度计D.量杯

答案：B

2.质量的国际单位是（）

A.牛顿B.千克C.米D.秒

答案：B

3.产品质量特性不包括（）

A.性能B.寿命C.价格D.可靠性

答案：C

4.在质量管理中，PDCA循环的P代表（）

A.计划B.执行C.检查D.处理

答案：A

5.以下哪种质量控制方法主要关注过程的稳定性？（）

A.抽样检验B.控制图C.因果图D.排列图

答案：B

6.6σ管理追求的质量水平是每百万机会中缺陷数为（）

A.3.4B.233C.6210D.66807

答案：A

7.对于高精度要求的产品，应该采用（）的抽样方案。

A.正常检验B.加严检验C.放宽检验D.特殊检验

答案：B

8.质量管理的首要任务是（）

A.提高产量B.降低成本C.满足顾客需求D.提高员工福利

答案：C

9.以下哪项不是质量改进的常用工具？（）

A.直方图B.头脑风暴法C.回归分析D.炫耀图

答案：D

10.全面质量管理强调（）

A.全员参与B.个别部门负责C.事后检验D.只注重产品质量

答案：A

二、多项选择题（每题2分，共10题）

1.质量管理的原则包括（）

A.以顾客为关注焦点B.领导作用C.全员参与

D.过程方法E.持续改进

答案：ABCDE

2.以下哪些属于质量成本？（）

A.预防成本B.鉴定成本C.内部故障成本

D.外部故障成本E.生产成本

答案：ABCD

3.质量控制的主要方法有（）

A.统计过程控制B.抽样检验C.质量功能展开

D.田口方法E.故障模式和影响分析

答案：ABCDE

4.影响产品质量的因素包括（）

A.人B.机C.料D.法E.环

答案：ABCDE

5.以下哪些是质量改进的步骤？（）

A.明确问题B.掌握现状C.分析原因

D.拟定对策并实施E.确认效果

答案：ABCDE

6.产品质量的波动可分为（）

A.正常波动B.异常波动C.偶然波动

D.必然波动E.周期性波动

答案：AB

7.在质量管理中，常用的统计分析工具有（）

A.检查表B.分层法C.散布图

D.矩阵图E.亲和图

答案：ABCDE

8.质量体系文件通常包括（）

A.质量手册B.程序文件C.作业指导书

D.质量记录E.质量计划

答案：ABCDE

9.以下哪些是供应商评价的指标？（）

A.质量B.价格C.交货期

D.服务E.技术能力

答案：ABCDE

10.质量目标应（）

A.可测量B.与质量方针保持一致C.具有挑战性

D.易于实现E.只考虑内部需求

答案：ABC

三、判断题（每题2分，共10题）

1.质量就是指产品的性能。（）

答案：错误

2.质量管理只与质量部门有关。（）

答案：错误

3.抽样检验不可能完全准确。（）

答案：正确

4.控制图上的点超出控制界限就表示过程一定出现问题。（）

答案：正确

5.6σ管理只适用于大型企业。（）

答案：错误

6.质量改进就是不断提高产品质量水平。（）

答案：正确

7.所有的质量波动都是有害的。（）

答案：错误

8.质量管理的发展经历了质量检验、统计质量控制和全面质量管理三个阶段。（）

答案：正确

9.顾客满意度是衡量产品质量的唯一标准。（）

答案：错误

10.质量体系认证是自愿性的。（）

答案：正确

四、简答题（每题5分，共4题）

1.简述全面质量管理的特点。

答案：全员参与，全过程管理，全企业管理，多方法的质量管理。

2.简述质量成本的构成。

答案：预防成本、鉴定成本、内部故障成本、外部故障成本。

3.说明质量改进的重要性。

答案：提高产品质量，降低成本，增强竞争力，满足顾客需求，提升企业形象。

4.简述抽样检验的适用范围。

答案：破坏性检验、批量大且检验费用高、生产效率高的情况等。

五、讨论题（每题5分，共4题）

1.如何在企业中建立质量文化？

答案：高层领导重视并倡导，培训员工提高质量意识，制定质量相关制度并严格执行，鼓励员工参与质量改进活动等。

2.讨论质量控制与质量改进的关系。

答案：质量控制是基础