准物业管理制度.docx

第1篇

第一章总则

第一条为加强物业管理，维护业主、使用人的合法权益，保障物业管理活动的有序进行，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，结合本物业实际情况，制定本制度。

第二条本制度适用于本物业管理区域内所有业主、使用人、物业服务企业和相关单位。

第三条物业管理应当遵循公平、合理、公开、自愿的原则，保障业主、使用人的合法权益，维护物业管理秩序。

第四条物业服务企业应当依法履行物业管理职责，提高物业管理服务质量，接受业主、使用人的监督。

第二章物业管理范围与职责

第五条物业管理范围包括：

（一）物业管理区域内的房屋及配套设施设备的管理、维修、养护；

（二）物业管理区域内的公共秩序维护；

（三）物业管理区域内的环境卫生、绿化管理；

（四）物业管理区域内的安全防范；

（五）物业管理区域内的停车管理；

（六）物业管理区域内的其他服务。

第六条物业服务企业的职责：

（一）按照物业服务合同约定，提供物业管理服务；

（二）建立健全物业管理规章制度，组织实施物业管理活动；

（三）接受业主、使用人的监督，及时处理业主、使用人的投诉；

（四）定期向业主大会或者业主委员会报告物业管理情况；

（五）配合政府有关部门和社区组织做好物业管理相关工作。

第三章物业管理服务内容

第七条物业管理服务内容：

（一）房屋及配套设施设备的维修、养护；

（二）公共区域的环境卫生、绿化