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汽车客运乘务员考试题库

1团队票(5张以上)划线时，先在第一张车票上划红，然后撕下车票查对起止号码判明张数,用手叠齐在代字(号）上撕一小裂,不要撕得太长。(5）

使用补充客票的要签署起讫站点及曰期。(5）

随车售票规定及时离座售票，唱收唱付,先收款找零,再撕票签字。（5）

旅客到站下车，应实施收票，收票时要判别车票划线或轧洞的代字(号）,补充客票要查看起讫站名,是否与下车站票价相符。(５)

如旅客需要报销,按规定的地方剪角，然后交还旅客;不报销的车票要及时收回销毁。(5)

客车行经险桥、渡、危险地毁和加油前，要组织旅客下车,事后以及半途就餐、停歇后均须核算人数，方能开车。(５）

途中碰到晕车呕吐的旅客时，不能嫌脏,不要抱怨,应关心体贴,尽量把座位向前或向接近窗的座位调,呕吐物要及时清扫出去，并送上晕车药及开水:“同志,您不舒适吗?吃点药好吗.”(5)

途中碰到没有买票的旅客时,要问清上车地点，提醒旅客及时买票，切勿主观断定旅客是首站上车。(5)

9车上发现扒手时,应从容机智，及时宣传法律法令,提醒旅客提高警觉，并与司机配合将其送到就近公安部门。(5)

1０乘务员工作不仅规定从业人员具备较高的吃苦耐劳精神,并具备通常的业务水平和相关知识，在工作中要灵活、机动,与驾驶员紧密配合,相互帮助,相互支持，完成服务工作。（X)

11客车乘务员做好清车、途中售票、检验、验票和上下行包等工作，禁止旅客携带危

险品、禁运品和超限量物品上车。(／）

12维护乘车秩序,爱护车内设施，保持车内清洁卫生,行车中主动配合驾驶员做好安全宣传工作。Ｐ）

１3客车发生事故时，要及时抢救伤员，帮助驾驶员做好关于工作。（/）

14恪守客运关于规定和运送纪律,服从管理,主动配合稽查人员做好客运检验工作。

（S

15上客前搞好车内卫生,将无关人员清理下车，准备好售票必备用品、里程票价表、旅客意见簿及车上其余服务用品。(／)

1６领取行车路单,挂好线路牌,仔细查对上车旅客所持客票的班次是否相符，引导旅客随便入座，对重点旅客优先照料，旅客可携带危险品、禁运物品和超限量物品乘车。

（ｘ)

17发车前面向旅客站立，进行“七报二宣气(/）

18运营途中适时做好各项宣传工作，途经险要路段要及时提醒驾驶员和乘客注意安全。(S

1９班车在途中停靠时，应在车下组织旅客按顺序上下车，做到报站准确及时，旅客上下有序,验票认真，防止错下错乘，核算途中上车旅客,及时售票填好行车路单。O）２0售票时精力集中,操作纯熟准确，唱收唱付、唱站名,票款可不交付旅客手中。（x）21做好途中站的行包交接工作，应监装、监卸、交接迅速准确，做到包票相符。(^)22班车途中就餐时,应事先告知旅客就餐地点和时间,就餐后继续运营前,要认真清点人数，防止漏乘、错乘。O）

2３票据要妥善保管,做到票种存储有条理,票号连贯有顺序,存票与帐表相符。（/）24票据失窃丢失，要及时上报关于部门，在没查明情况之前，可自行注销。(ｘ)

２5票款要曰清曰结,班清班结，每班一曰报，每曰一交款，票款不得擅自挪用。(/)

26乘务员每曰下班或换车时均应做售票曰报,不得提前截号造报或数天一次并造。(／)

27行车路单:是调度部门签发的行车命令，是乘务员执行任务的凭证。（x）

28行车管理驾驶员按行车路单指定的任务、车次、时刻、线路、起讫站及沿线应停靠线路管理。（/）

29行车路单记载的内容连同随附的行包票证，以及记录经营运量、考核任务完成情况及班车正点率的原始记录。（／)

30乘务员无乘务员证或证件无效,而客运车辆发生与乘务员关于的服务性事故的，保障金管理机构不予核定保障金。(/)

31在发生交通事故后,乘务员必须体质冷静,如有抢救伤员应立刻拨打１2０,如车辆不能继续行驶,可向公司报告情况。(/)

32小件快运是指在客运站受理的小件货品，交由客运班车送至目标地的一个运送形式,它不包含自理行包的托运营包。（x)

3３客运班车的运营方式分为直达班车、普客班车和城乡公共汽车。(／）

34客运票价的构成是由运送成本、合理利润、税金等构成的°(ｘ)

３5客运长短途运价是按旅客乘车距离划分的，距离在25千米以上的为长途运价，按客运基准运价执行;25千米如下的为短途运价执行短途运价。短途运价是在基准运价基础上加成20％。(x)

３６按《吉林省汽车运价实施细则》规定,托运营包计费重量以千克为单位,扣除免费重量后每千克按旅客票面额的0.8%计收。（x)

3７按《吉林省汽车运价实施细则》规定，收费行包每票行包总重量不应超过1千克，长度不得超过１.8米,宽高均不得超过0．6米(计件行包除外）,并以车辆货舱能容纳为

限。(x)

３8按《吉林省汽车运价实施细则》规定，道路客运班车经营者可以依照线路实际情况，遵照价格联运的原则和程序,可在道路客运班车基准运价的上下30