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电信业务合作协议

合同编号：__________

甲方（服务提供商）：________________

地址：____________________________

联系方式：_______________________

乙方（服务接受方）：________________

地址：____________________________

联系方式：_______________________

第一章定义及术语

1.1“本协议”是指本电信业务合作协议。

1.2“甲方”是指提供电信业务服务的公司。

1.3“乙方”是指接受甲方提供的电信业务服务的公司。

1.4“服务”是指甲方根据本协议向乙方提供的电信业务服务。

1.5“费用”是指乙方根据本协议向甲方支付的服务费用。

第二章合作目的及原则

2.1本协议旨在规范甲乙双方在电信业务领域的合作，保证双方合法权益。

2.2甲乙双方应遵循平等、自愿、诚实守信的原则，共同维护电信业务市场的秩序。

第三章服务的提供

3.1甲方应按照本协议约定的服务范围、质量标准和服务期限向乙方提供电信业务服务。

3.2甲方应保证提供的服务符合国家有关法律法规、行业标准和乙方实际需求。

3.2.1甲方提供的电信业务服务应包括但不限于：基础语音通信服务、短信服务、数据传输服务、增值服务等。

3.2.2甲方应保证服务的稳定性、安全性和可靠性，保障乙方业务的正常运行。

第四章费用及支付

4.1乙方应根据本协议约定的费用标准向甲方支付服务费用。

4.2乙方支付费用时，应按照以下方式：

4.2.1乙方应于每月5日前向甲方支付当月服务费用。

4.2.2乙方逾期支付服务费用的，甲方有权按照本协议约定的利率收取滞纳金。

第五章保密及信息安全

5.1甲乙双方应对在合作过程中获取的对方商业秘密、技术秘密和其他敏感信息予以保密。

5.2甲方应采取有效措施，保证乙方数据信息的security（安全）和confidentiality（保密）。

5.2.1甲方应建立健全信息安全管理机制，采取技术手段和管理措施，防止数据泄露、损毁和非法访问。

5.2.2甲方应对乙方数据进行定期备份，保证数据安全。

5.3乙方应保证其员工遵守本协议约定的保密义务，不得泄露甲方的商业秘密、技术秘密和其他敏感信息。

第六章服务质量保证

6.1甲方应保证提供的服务质量符合以下标准：

6.1.1甲方提供的服务应保证不低于国家规定的电信服务行业标准。

6.1.2甲方应提供24小时客服，及时响应乙方的服务需求和技术支持。

6.2甲方应定期向乙方提供服务质量报告，包括但不限于网络覆盖率、网络速度、故障处理及时率等关键指标。

6.3甲方应设立专门的服务质量监督小组，负责监督服务质量，及时处理乙方提出的投诉和意见。

第七章维护与故障处理

7.1甲方应对提供的服务进行定期维护，保证服务的连续性和稳定性。

7.2甲方在接到乙方关于服务故障的通知后，应在2小时内响应，并在24小时内解决问题。

7.3甲方应制定应急预案，以应对可能出现的重大服务故障，保证尽快恢复正常服务。

第八章违约责任

8.1若甲方未能按照本协议约定提供合格的服务，乙方有权要求甲方承担违约责任。

8.2若乙方未能按时支付服务费用，甲方有权暂停提供服务，并有权要求乙方支付滞纳金。

8.3双方应遵循以下违约责任的处理原则：

8.3.1违约方应承担因违约给对方造成的实际损失。

8.3.2双方应通过友好协商解决违约问题，协商不成的，可提交有管辖权的人民法院诉讼解决。

第九章协议的变更、终止和解除

9.1本协议的任何变更、终止和解除均应以书面形式作出，并由双方签署。

9.2任何一方违反本协议且无法补救的，对方有权终止本协议。

9.3以下情况下，本协议自动解除：

9.3.1法律法规发生变化，导致本协议无法继续履行。

9.3.2一方被依法宣告破产或被吊销营业执照。

第十章争议解决

10.1对于本协议的解释或履行发生的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。

10.2如果协商不成，任何一方均可将争议提交至甲方所在地的人民法院诉讼解决。

10.3双方同意，争议解决过程中，除争议事项外，本协议的其他部分应继续履行。

第十一章合作期限

11.1本协议的合作期限自双方签署之日起算，有效期为____年。

11.2合作期限到期前，双方如愿意续约，应提前____个月以书面形式通知对方，并签订新的合作协议。

11.3在合作期限内，如双方均无违约行为，任何一方不得单方面提前终止本协议。

第十二章违约赔偿

12.1若甲方未能按照本协议提供约定的服务，导致乙方遭受损失，甲方应承担相应的赔偿责任。

12.2若乙方未能按时支付服务费用，甲