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客户数据管理协议

一、合同主体

（一）合同双方

本协议由以下双方签订：甲方（数据控制方）为_______________（此处下划线长度20字符），乙方（数据处理方）为_______________（此处下划线长度20字符）。双方共同承诺遵守本协议约定条款，确保客户数据管理的合规性和安全性。甲方主要负责定义数据处理目的和范围，乙方作为服务提供者承担具体数据处理任务。本协议基于平等自愿原则，旨在规范客户数据的合理使用与保护。

（二）协议目的

本协议旨在明确各方在客户数据管理过程中的职责与义务，确保数据处理活动符合适用法律法规。具体目标包括客户数据的收集、存储、处理、传输以及销毁等环节的规范操作，以维护数据主体权益和避免潜在风险。本协议背景在于双方合作开展数据处理服务，涉及数据主体为第三方用户或客户，甲方保证原始数据来源合法。

二、定义条款

（一）关键术语

在本协议中，客户数据指甲方提供的个人数据或业务数据，用于数据处理服务目的。数据处理指乙方对客户数据进行的操作，包括但不限于存储、清洗、分析和使用。数据主体指提供客户数据的自然人或实体，例如使用甲方服务的用户。敏感数据指涉及健康、财务或位置等信息，需采取额外保护措施。所有术语定义参考相关数据保护法原则，确保一致性和专业性。

（二）数据范围

客户数据范围包括甲方交付的静态数据和动态数据，前者如用户基本信息（如姓名、联系方式，用张某等代称），后者如交易记录和互动日志。本协议涵盖结构化数据和非结构化数据，但不包括乙方自有数据或公开信息。数据处理仅限于合作服务期限内，且乙方无权转售或独立使用。

三、责任与义务

（一）甲方责任

甲方负责合法收集并交付客户数据，确保数据主体已明确同意数据处理活动。甲方需提供清晰的数据目的指导，监督乙方处理流程的合规性。甲方承诺按时交付所需数据，并承担数据质量和完整性保证，具体措施包括定期审核数据来源和纠正误差。甲方须在数据变更时及时通知乙方，并配合数据保护评估工作。

（二）乙方责任

乙方负责实施客户数据处理任务，包括但不限于数据存储、转换、备份及报告生成。乙方承诺采用行业标准安全措施保护数据，如加密传输、访问控制机制和定期安全审计，以防止数据泄露、丢失或滥用。乙方必须遵守数据最小化原则，仅处理协议允许范围的数据，不得用于其他商业目的。乙方还需报告任何安全事故，并协助甲方响应数据主体请求，例如数据删除或查询访问权。

（三）数据管理具体要求

数据处理流程详细要求包括数据存储限于乙方指定安全服务器，存储期限为合作期加三十日。数据处理方式必须匿名化处理个人敏感信息，例如替换真实标识符。数据共享仅限于甲方授权场景，乙方禁止转委托第三方处理，除非事先书面同意。数据销毁要求在终止时彻底删除所有副本，采用物理或逻辑销毁方法。

四、数据保护与安全

（一）安全措施

双方共同实施数据保护机制，涵盖技术层面和操作层面。技术措施包括防火墙、入侵检测系统和数据加密（如AES-256标准）。操作措施包括限制数据访问权限仅限于授权人员，乙方定期培训员工遵守保密协议。数据安全事件响应计划明确要求：立即通知对方，并在发现后二十四小时内启动调查和补救。

（二）保密义务

双方互负保密责任，不得泄露客户数据至未授权方。保密期持续至本协议终止后两年。乙方雇员、分包商（若有）需签署保密协议，禁止复制或传输数据。违反保密导致损害，责任方承担全责。

五、违约责任

如任何一方违反协议条款，违约方需赔偿对方实际损失，计算标准基于直接经济损失，包括但不限于声誉损害和法律费用。若因数据泄露导致第三方索赔，违约方必须先行承担赔偿责任。违约情形包括未履行数据保护义务、超出数据使用范围或延迟交付服务。在轻微违约时，对方可书面通知限期整改，整改失败视为重大违约，可诉诸法律途径。

六、争议解决方法

双方协商为本协议争议的首选解决方式。协商失败时，提交共同指定仲裁机构裁决，裁决地为甲方所在地，仲裁语言为中文。如仲裁不可行，则诉诸有管辖权的人民法院诉讼。争议期间不影响本协议其他条款效力，各方继续履行非争议部分义务。

七、合同生效与终止

本协议自双方签署之日起生效，有效期为签署后至具体合作任务完成日。任何一方可提前三十日书面通知对方终止协议，但须完成剩余数据处理任务。终止情形包括双方同意、重大违约、或合作服务终止。协议终止后，各方履行剩余义务，如数据销毁或报告交接。本协议续约需重新协商签署。

八、其他条款

本协议适用中华人民共和国法律（或适用区域法律），若有冲突条款，以法律法规为准。未预见事宜通过补充协议解决，补充协议为本协议组成部分。协议文本以中文为准，各方持一份原件。任何通知以书面形式送达对方指定地址。

九、签署

甲方签署人：_______________（签署日期：____年__月__日）

乙方签署人：___________