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2025广东梅州市梅县区桃尧镇招聘村公共服务站政务服务专职工作人员1人笔试备考题库及答案解析

毕业院校：________姓名：________考场号：________考生号：________

一、选择题

1.村公共服务站政务服务专职工作人员在接待群众咨询时，应首先（）

A.直接告知办理流程，要求群众自行操作

B.耐心倾听群众诉求，了解具体需求后再提供帮助

C.拒绝群众咨询，解释站内工作范围

D.要求群众提供所有相关材料，再开始解答

答案：B

解析：村公共服务站的主要职责是为群众提供便捷的政务服务。工作人员应首先耐心倾听群众的诉求，了解他们需要办理的具体事项和遇到的问题，然后根据情况提